Mr Sloty Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao, ho effettuato un prelievo da Mr Sloty di £ 1000 il 21 gennaio e dopo aver parlato in modo meschino con la chat dal vivo non è stato pagato ma è stato rimesso nei crediti, quindi ho ritirato £ 700 su £ 1000 e non è ancora stato pagato e ottengo la stessa risposta dalla chat dal vivo

Caro waynehoward270781,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao sì, il mio account è stato verificato prima del prelievo iv non ritirato da questo sito ma ho su Winner Casino che è lo stesso staff della chat dal vivo quindi immagino sia la stessa compagnia, penso che provenisse da un bonus ma ho fatto il importo della scommessa quindi il prelievo è legittimo

Ciao sì, il mio account è stato verificato prima del prelievo iv non ritirato da questo sito ma ho su Winner Casino che è lo stesso staff della chat dal vivo quindi immagino sia la stessa compagnia, penso che provenisse da un bonus ma ho fatto il importo della scommessa quindi il prelievo è legittimo

Caro waynehoward270781,

Sfortunatamente, siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di andare avanti con questo reclamo. In generale, ora cercheremmo di metterci in contatto con il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di non reazione", che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Mr Sloty Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Mr Sloty Casino.

Poiché questo casinò opera senza una licenza ufficiale, non sono in grado di consigliare ulteriori passaggi. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.