Un giocatore del Regno Unito ha difficoltà a ritirare le proprie vincite. La loro richiesta di ritiro è stata inizialmente presentata nell'aprile 2023, ma è stata annullata dal signor Sloty a luglio. Nonostante abbia presentato nuovamente la richiesta, rimane in sospeso. Il reclamo è stato chiuso come irrisolto poiché il casinò non ha una politica di reazione.
Ho presentato questa richiesta di prelievo per la prima volta nell'aprile 2023, il 4 luglio il signor Sloty l'ha annullata.
il 5 luglio ho richiesto nuovamente il ritiro e nonostante diverse richieste di risposte o motivazioni ad oggi è ancora in sospeso
Ciao Jimbojbp,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con Mr Sloty Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Nick
Grazie per aver accettato questo caso, è stato molto frustrante
Il mio account è stato completamente verificato nel gennaio 2023. Non sono stati coinvolti bonus e ho parlato con la loro chat dal vivo il 12 settembre 2023 e come al solito si scusano e promettono di contattare il dipartimento finanziario ma non mi dicono come farlo.
Giacomo
Ciao Nick
Grazie per aver accettato questo caso, è stato molto frustrante
Il mio account è stato completamente verificato nel gennaio 2023. Non sono stati coinvolti bonus e ho parlato con la loro chat dal vivo il 12 settembre 2023 e come al solito si scusano e promettono di contattare il dipartimento finanziario ma non mi dicono come farlo.
Giacomo
Caro Jimbojbp,
Sfortunatamente, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Mr Sloty Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti. Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Mr Sloty Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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