Il giocatore del Regno Unito tentava di ritirare le vincite da oltre un mese. Il casinò aveva promesso un processo di 7-21 giorni ma poi non ha risposto. È pratica comune per questo particolare casinò evitare di rispondere ai propri reclami, come evidenziato da numerosi casi simili. Sfortunatamente, questo ci ha portato a classificare il reclamo come "irrisolto".
Per più di un mese ho provato a ritirare la mia vincita 7 21 giorni hanno detto e ora non vogliono farlo no va bene quando deposito soldi non è giusto Andrew Turner
Caro apturner28081970,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele riguardo ai prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "nessuna reazione" a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero anche sinceramente che le tue vincite prima o poi ti vengano inviate.
Potresti per favore avvisare se hai mai ricevuto delle vincite da questo casinò?
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Non ho ancora sentito nulla da Mr Sloty Casino, mandano ancora messaggi SMS per giocare alle slot, dovrebbe essere illegale fare soldi in quel modo, ma non ti permetterò di no se li sento mmmm
Caro apturner28081970,
Grazie per la vostra email. Purtroppo siamo arrivati a un punto in cui non siamo più in grado di portare avanti questo reclamo. Generalmente, ora proveremmo a metterci in contatto con il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Mr Sloty Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Ti preghiamo di verificare tutti i nostri tentativi di negoziazione falliti .
Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Mr Sloty Casino.
Poiché questo casinò opera senza licenza ufficiale, non posso consigliare ulteriori passaggi. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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