Mr Sloty Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato per mesi.

Il casinò è Mr Sloty. Ho vinto questi soldi il 25 dicembre con soldi veri, non con bonus. Ho vinto con loro due volte prima di £ 300 e £ 500 che sono stati pagati immediatamente. Conto completamente verificato. Dopo 21 giorni sono stato implacabile ogni giorno, sempre abbiamo informato che devi aspettare. Dopo 3 mesi l'hanno rimesso sul mio conto. Ancora una volta implacabile chiedendo cosa stesse succedendo. Il ritiro del 25 marzo è stato nuovamente rifiutato. Alla domanda sul perché ha detto che c'è un problema tecnico nel sistema. Il 10 giugno è stato riaccreditato sul mio conto. Ecco alcune e-mail a volte quando rispondo alla loro e-mail, viene inviata. E poi alcuni dicono che non possono essere consegnati a MrSloty. Ad essere onesti, ogni volta che chiedevo di chattare era una scusa diversa "controlla per imbrogliare" con personale a corto di personale. Controlli approfonditi da fare. Interruzione davvero brusca della chat. E quando l'ho messo in discussione in chat il 10 giugno, hanno rimosso la chat, quindi non posso nemmeno usarla adesso.

Caro fifihigh,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti specificare se hai qualche richiesta di prelievo in sospeso nel tuo conto del casinò?

Hai provato a utilizzare un metodo di pagamento diverso da quello suggerito dal casinò?

Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con l'assistenza clienti del casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Il prelievo in sospeso è pari a £ 2500. Ho inviato nuovamente i dettagli della carta diversi come richiesto. Ieri hanno risposto con quanto segue... Ciao,

Desideriamo porgere le nostre più sincere scuse per il ritardo nell'elaborazione del tuo prelievo. Comprendiamo l'importanza di un accesso rapido ai tuoi fondi e siamo pienamente impegnati a facilitarlo come parte della nostra promessa di servizio.

Il ritardo è stato causato da un afflusso inaspettato di transazioni e dagli approfonditi controlli di sicurezza che sono parte integrante della nostra conformità agli standard normativi. Questi controlli svolgono un ruolo cruciale nel garantire la sicurezza dei tuoi fondi.

Stai tranquillo, il nostro team sta lavorando attivamente per risolvere questo problema e prevediamo che il tuo prelievo verrà elaborato il prima possibile.

Apprezziamo la tua pazienza e comprensione mentre svolgiamo queste procedure necessarie.

Grazie per la collaborazione,

Isacco

Caro fifihigh,

Purtroppo siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questo reclamo. Generalmente, ora proveremmo a metterci in contatto con il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 10 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune per Mr Sloty Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Ti preghiamo di verificare tutti i nostri tentativi di negoziazione falliti.

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Mr Sloty Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.