Il giocatore del Regno Unito ha richiesto il ritiro due settimane fa. Da allora è in sospeso. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di nessuna reazione".
Ho inviato il ritiro il 2 gennaio 2022 e non sono ancora passato allo stato elaborato. Ho verificato l'account prima di effettuare il prelievo in modo che non lo impedisca. Ho provato diverse volte in chat dal vivo e continuo a sentirmi dire di aspettare. Ormai è passato abbastanza tempo. Ho inviato e-mail più e più volte e non ho mai ricevuto risposta. Ho chiesto il processo di reclamo e niente. Mi sto davvero stufando adesso 😞
Caro Carly,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Comprendo correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso all'interno del conto senza essere elaborato? Il tuo account è stato verificato con successo in passato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao Petronella,
Ti ho fornito tutti i dettagli del mio account nell'e-mail iniziale in modo che tu possa vedere le informazioni lì.
Ho verificato il mio account il 2 gennaio 2022 prima di effettuare il prelievo, quindi sì, è verificato. Ho giocato con £ 7500 di voi requisiti di bonus, ma ho anche depositato diverse volte, quindi non era un bonus gratuito. Ti ho contattato più volte via e-mail via e-mail e nessuna risposta! Il mio account mostra ancora lo stato in attesa di ritiro, quindi no, non è ancora stato approvato, il che è ridicolo! Inoltre sono passati 14 giorni, quindi sono nel mio diritto di lamentarmi. Questa è la peggiore compagnia con cui abbia mai avuto a che fare per un ritiro in vita mia. Apprezzo che tu abbia aiutato Petranela, non so a chi altro rivolgermi perché non hai ricevuto alcuna risposta da MrSloty 😞
Penso di aver aspettato troppo a lungo perché sta considerando che il mio account era già stato verificato. Per favore, esamina questo e fai il mio prelievo il prima possibile
Caro Carly,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Mr Sloty Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Controlla tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare https://casino.guru/mr-sloty-casino-review#tab=js-tab-reputation .
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Mr Sloty Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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