HomeReclamiMr Sloty Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Mr Sloty Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Punti di penalità: 171

Importo:: 2.000 €

Mr Sloty Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 13/04/2022 | Non risolto : 04/05/2022
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro a febbraio, ma non è stato elaborato. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" in quanto non vi è stata alcuna risposta dal casinò.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, sto aspettando dal 27 febbraio 2022 il mio pagamento di 2000 euro, che semplicemente non viene elaborato nella chat del cliente, non ricevo alcuna informazione a riguardo, ricevo sempre la stessa risposta, dovrei essere paziente e che non puoi aiutarmi perché non hai alcuna informazione, il dipartimento finanziario semplicemente non sa cos'altro fare. il mio account era già stato verificato prima ancora che potessi depositare

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Jacki,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Cristina,

Avevo un bonus che ho implementato con successo altrimenti non avrei potuto prelevare, questo è il mio primo prelievo su Mr Sloty grazie per la rapida risposta

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie per la risposta, Jack. Quale metodo di prelievo per prelevare le tue vincite hai scelto?

Potresti per favore indicarci qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato?

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Cristina

Ho un bonifico bancario per il pagamento, lo stato attuale è ancora in elaborazione

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille Jacki per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Cristina,

Grazie. Naturalmente sono sempre disponibile per ulteriori domande e spero che l'intera faccenda venga presto chiarita

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Jacki,


Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.


Vorremmo invitare il signor Sloty Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Caro signor Sloty Casino,


Puoi fornire informazioni sui ritardi che sta subendo il giocatore?

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Pubblico
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al signor Sloty Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Jacki,


Ho provato a mettermi in contatto con il casinò ripetutamente ma senza successo. Dal momento che il casinò non ha licenza e non fa riferimento a nessun servizio ADR, temo che non si possa fare nulla senza la loro collaborazione.


Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti può aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Ti consiglio di prenderti un momento e leggere una recensione di ogni casinò prima di iniziare a giocare in futuro e giocare solo in casinò con licenza con una buona valutazione. Vorrei poter essere di più aiuto.


Distinti saluti,

Adamo

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