Il giocatore brasiliano ha cercato di ritirarsi dal novembre dello scorso anno. Abbiamo archiviato il reclamo come irrisolto, perché il casinò non ha risposto.
Sto cercando di ottenere un prelievo dal casinò da novembre, 5 mesi e niente, non pagano. Casinò fatto apposta per vincere. Attenzione
Cara Monique,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Sì . La mia registrazione è già stata verificata. Primo prelievo, ho già contattato più volte e copiano e incollano lo stesso testo informando che è in fase di analisi da parte del settore finanziario e niente, sono tornati con il mio importo sul conto del casinò e mi hanno detto di effettuare nuovamente il prelievo e ha sono passati più di 2 mesi e niente.
Grazie mille per la tua risposta, Monique. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Potresti per favore indicarci qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato?
Non era con i bonus, è stato contrassegnato come in attesa da novembre.
Grazie mille Monique per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao Monique,
D'ora in poi ti aiuterò con il tuo reclamo. Vorrei chiedere ai rappresentanti di Mr. Sloty Casino di unirsi alla discussione per fornire una spiegazione per il ritiro molto ritardato di Monique.
Guarda come veniamo trattati quando li contattiamo, questo sito doveva essere cancellato. Oltre a non pagare, sono ancora maltrattati.
Vorremmo chiedere al signor Sloty Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Cara Monique,
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.