Mr Sloty Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao.

Ho effettuato un prelievo il 26 marzo per £ 110 e qualche penny.

Anche se quando interrogo il casinò indicato, mi infastidiscono sempre dichiarandolo al team di verifica o al reparto responsabile e possono richiedere 7-21 giorni lavorativi.

Che controllo stanno controllando.

Spero che tu sia in grado di dare consigli.

Grazie.

Rapinare.

Caro Roberto,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao.

Questo è un primo ritiro.

L'account è completamente verificato, il che è confermato sull'account.

So che questa è solo una piccola somma di denaro rispetto ad altri, ma l'ho vinta...

 Ho di nuovo e-mail questa settimana, ma al momento non ricevo risposte.

Grazie.

Rapinare.

Grazie per la risposta, Roberto. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Potresti per favore indicarci qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?

Ciao.

Erano fondi disponibili per il ritiro.

Quindi reagisci hed e superato i requisiti di scommessa.

Il ritiro è in attesa.

Lo stato del casinò può richiedere tra 7 e 21 giorni lavorativi per arrivare.

Abbiamo superato questa scala temporale ora.

In allegato uno screenshot dello stato del recesso.

Grazie.

allegato anche l'operazione di recesso.

Grazie

Grazie mille Roberto per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Roberto,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare il signor Sloty Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Grazie Viliam.

Posso chiedere, cosa succede se il casinò non risponde?

Grazie,

Se il casinò non risponde gli darò un'altra settimana per una risposta e se non risponderanno chiuderò il reclamo come irrisolto. Ciò avrà un effetto negativo sulla loro valutazione.

Sfortunatamente, questo casinò non ha una licenza, quindi se questo sarà lo scenario probabilmente non vedrai le tue vincite.

Vorremmo chiedere al Mr Sloty Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Grazie Viliam per la tua risposta.

Dubito che sentiremo qualcosa dai commercianti di truffa allora.

La mia lezione è stata imparata.

Grazie ancora.

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.