Il giocatore dal Regno Unito ha richiesto un prelievo, ma non è stato elaborato. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo. Non ci sono stati progressi nemmeno due settimane dopo che il casinò è stato informato del reclamo del giocatore.
Ho vinto 750,48 Ho depositato 20 sterline con il 400% di bonus Ho ritirato i miei fondi il 4 ~ 4-23 Ho ricevuto un'e-mail che diceva congratulazioni ci vorranno fino a 7/21 giorni lavorativi Continuo a inviarli via e-mail e la risposta è ancora in elaborazione per favore sii paziente ora lì mi ignora, non riesco a capire perché ci vuole così tanto tempo
Cara Melania,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Prima di andare avanti, potresti per favore chiarire quando esattamente hai richiesto questo ritiro? Hai già effettuato con successo prelievi?
Inoltre, se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Salve ho richiesto il prelievo il 4-4-22 il mio account è stato verificato immediatamente continuano a dire che non sono ancora trascorsi 21 giorni lavorativi e di essere gentilmente pazienti
Grazie per la risposta, Melania. Ho capito bene che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Potresti per favore indicarci qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato?
Sì, il mio primo prelievo lì dicendo che è ancora in sospeso
Grazie mille Melanie per la collaborazione finora. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao, Melania,
Mi dispiace che il tuo ritiro sia in ritardo. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante del signor Sloty Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro signor Sloty Casino Team,
Potresti per favore indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora completamente elaborato e qual è il periodo di tempo stimato per l'elaborazione del pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Grazie ho ricevuto un'e-mail ieri dal signor Sloty che ha dato più scuse sono passate più di 4 settimane con lo stesso motivo per cui ci sono ancora i dettagli a controllare
Capisco la tua frustrazione, quindi vorrei aspettare che il casinò risponda.
ciao Ancora nessuna risposta da parte mia
Vorremmo chiedere al signor Sloty Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
Ciao ora hanno detto che è andato alla finanza e lì in attesa di un feed back, poi me lo faranno sapere via e-mail e sarà solo questione di tempo..
Grazie, Melanie, per l'aggiornamento e le informazioni. Tuttavia, temo che nessuno risponda in questo thread.
Grazie comunque che casino truffa lo metterò su tutti i social media nel Regno Unito per assicurarmi che nessun altro venga truffato in questo modo
Invia un'e-mail questa mattina ancora in fase di elaborazione del mio prelievo, per favore sii paziente, dovrebbe essere elaborato presto..incubo
Cara Melania,
Sfortunatamente, poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.
C'è un'altra opzione su come puoi provare a risolvere il tuo problema o accelerare il processo: contattare l'autorità di gioco da cui è regolamentato il casinò (se il casinò ha una licenza) e presentare un reclamo direttamente all'autorità. Tuttavia, tieni presente che, secondo le nostre informazioni, la licenza del casinò non è verificabile ed è possibile che il casinò funzioni senza alcuna licenza di gioco valida.
In caso di domande o notizie relative al tuo problema, non esitare a contattarmi abranislav.b@casino.guru .
Vorrei poter essere di più aiuto. Spero sinceramente che non incontrerai più un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.Guru
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