Mr Sloty Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho presentato la mia richiesta di prelievo a fine marzo e mi è stato detto che potevano volerci 7-21 giorni lavorativi. Il mio account è stato verificato, quindi ho aspettato il tempo appropriato. Da allora ho inviato e-mail regolari per informarli che non ho ricevuto i fondi per continuare a dirmi di aspettare ma senza indicazioni su quanto tempo. Non mi permettono di conoscere la procedura di reclamo o non ne hanno una in atto. Ricevo la stessa risposta ogni volta che invio un'e-mail. Non ho mai conosciuto niente del genere. Possono prendere soldi all'istante, ma pensano che occorra fare un milione di assegni prima che paghino? Non ho utilizzato alcun bonus, nessun requisito di scommessa su questo gioco. Il loro servizio clienti è stato scioccante.

Cara Charlotte,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti per favore indicarci qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?

Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao, no, questo è il mio primo ritiro con questo sito. Inizialmente non mi permetteva nemmeno di eseguire il processo, ma una volta fornito l'ID/prova dell'indirizzo lo ha fatto. Ho ricevuto un'e-mail di conferma e il sito dice ancora che c'è un prelievo in sospeso.

Invierò via email alcuni screenshot delle comunicazioni finora.

Cordiali saluti, Carlotta

Grazie mille Carlotta per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Carlotta,

D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. Ho esaminato i dettagli del caso e farò del mio meglio per aiutarti. Devo farti sapere che Mr Sloty Casino sceglie e sceglie i reclami a cui reagiscono.

Vorrei invitare i rappresentanti di Mr. Slotty Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere questo problema di prelievo.

Mr. Slotty Casino, potrebbe spiegare cosa sta causando il ritardo nella richiesta di prelievo di Charlotte, per favore? Quando può aspettarsi che il prelievo venga elaborato?

Grazie Tommaso

Vorremmo chiedere al signor Sloty Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Non c'è nessun altro posto dove portare questo reclamo? È terribile che possano operare in questo modo.

Cara Charlotte,

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema per 14 giorni, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione. Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.