Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro più di un mese fa prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
Ciao ragazzi, ho aspettato più di un mese per il ritiro da questo casinò per sentirmi dire solo di aspettare o di essere pazienti non sono d'aiuto sono preoccupato di non poter riavere i miei soldi mi hanno dato un lasso di tempo di 7-21 giorni ma è stato è stato così lontano che ora non hanno risposte
Caro Conor,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Ti è stato detto perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma più di un mese è insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao Petronella,
sì, il prelievo è ancora in sospeso nel mio account dicendo che è ancora in fase di elaborazione, ogni volta che vado in chat dal vivo non possono darmi una risposta adeguata sul motivo per cui c'è un tale ritardo, mi dicono solo che sarà fatto quando sarà finito . Non mi hanno consigliato su eventuali problemi che ho chiesto se avevo bisogno di fornire maggiori informazioni per accelerare il processo di prelievo, ma mi hanno appena detto che accadrà quando accadrà.
spero che voi ragazzi possiate aiutarmi dato che la loro chat dal vivo non mi dà alcun aiuto per quando posso aspettarmelo, all'inizio mi è stato detto 7-21 giorni ma è passato e ora mi dicono solo di aspettare fino a quando non avrò il ritiro .
Grazie mille, Conor, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Grazie Petronela, ho visto che hai aiutato gli altri a risolvere i loro problemi con questo casinò prima, quindi spero che tu possa aiutare anche me.
Ciao Conor,
D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. Vorrei chiedere ai rappresentanti di Mr Sloty Casino di unirsi alla discussione per aiutare a risolvere il problema con il ritiro ritardato.
Signor Sloty, cosa sta causando il ritardo del ritiro? Quando può Conor aspettarsi che il prelievo venga elaborato?
Ciao Tomas,
hai un modo per contattare un rappresentante di questo casinò? O un'e-mail? Questi soldi sono davvero importanti per me e ho davvero un disperato bisogno di soldi
Conor,
concediamo ai casinò un po' di tempo per rispondere. Non mi hanno contattato, né posso fornirti alcun contatto con il rappresentante del casinò diverso da questo thread pubblico. Per favore sii paziente.
Vorremmo chiedere al signor Sloty Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.
Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più e spero sinceramente che non incontrerai più un problema come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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