Il giocatore brasiliano ha richiesto un ritiro sei settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
Ho un ritiro in sospeso dal 23 luglio, ogni volta che vado a supportare e chiedere informazioni sul mio caso ricevo una risposta con le scuse, quindi sii paziente che il mio caso venga inoltrato al settore responsabile e quindi avrò una risposta via e-mail, che non succede. Ho aspettato il mio servizio per 1 mese e mezzo, sono stato aggrovigliato e senza alcun successo. Il mio account è stato verificato anche prima del mio deposito.
NOTA: In questo caso, ho effettuato il prelievo tramite criptovaluta perché il metodo di deposito che ho effettuato non ha un'opzione di prelievo.
Gentile Leogiga13,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo ritiro e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele sui prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo. Indipendentemente dai molti casi presentati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero anche sinceramente che le tue vincite alla fine ti vengano inviate.
Potresti per favore avvisare se hai ricevuto vincite da questo casinò in passato?
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
no, non ho mai avuto guadagni da lui in passato.
Gentile Leogiga13,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Mr Sloty Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Mr Sloty Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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