Mr Sloty Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Quindi ho vinto 32000 Mr sloty sports book mi ha pagato £ 2000 poi £ 5000, ho provato a prelevarne altri 5000 ho aspettato 44 giorni e mi è stato detto che stavo facendo assegni e aspettando che il team finanziario lo completasse, quindi hanno trasferito i soldi sul mio conto poi fammi prelevare 15k stava aspettando 15 giorni per ottenere i soldi, poi è andato ad accedere al mio account e mi è stato negato hanno detto in live chat che era una decisione del manager chiudere l'account e nessuna spiegazione c'è in alcun modo per ottenere i soldi ora spendo più di 12000 dei miei soldi

Ciao bombski11,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace per il tuo problema con Mr Sloty Casino.

Permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti specificare da quando è stato verificato il tuo account? Hai utilizzato dei bonus per accumulare le tue vincite attuali? Quale metodo di pagamento hai utilizzato per richiedere il prelievo?

Si prega di notare in anticipo che per lo più ci occupiamo solo di questioni relative ai casinò e non di scommesse sportive poiché ora siamo abbastanza qualificati se fosse un caso più complicato. Tuttavia, se è puramente correlato al prelievo, potremmo essere in grado di aiutarti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao ho usato principalmente la mia carta di debito quale carta mastercard e alcuni bitcoin no non ho usato nessun bonus e sono stato verificato circa 7 mesi mi hanno pagato 7k in passato e tutto era al di sopra del bordo non capisco perché l'hanno fatto non pagare

Grazie bombski11 per aver fornito ulteriori informazioni. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Grazie mille per il tuo aiuto lo apprezzo

Ciao bombski11,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Devo avvisarti che il casinò opera senza una licenza valida e per lo più non risponde ai reclami pubblicati sul nostro sito web. Tuttavia, contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare il signor Sloty Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Vorremmo chiedere a Mr Sloty Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto" e ciò potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ancora niente? Ho pensato che non posso credere di aver perso £ 28000 pure sventrato mi hanno fatto questo

Ciao bombski11,

Ho provato a mettermi in contatto più volte con il casinò ma senza successo. Poiché il casinò non ha una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi. Temo che non si possa fare molto senza la cooperazione da parte sua. Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Distinti saluti,

Peter