HomeReclamiMr Sloty Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Mr Sloty Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

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Punti di penalità: 222

Importo:: £1.392

Mr Sloty Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 05/09/2022 | Non risolto : 11/09/2022
Non risolto Il nostro verdetto

Politica di non reazione, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore del Regno Unito ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao.


Di recente ho fatto delle ricerche, quindi mi chiedevo se potessi aiutarmi con il mio problema. Il problema è con "mrslotty" poiché ho un ritiro in sospeso da un po', come vedo dai commenti precedenti, hanno un lungo tempo di attesa per i prelievi. Ho giocato una scommessa sul calcio triplo e ha vinto. L'ho lasciato da più di una settimana e ricevo la stessa risposta generica in "7-21 giorni per gli assegni", tuttavia questi assegni chiaramente non sono necessari poiché nessun altro sito di scommesse sportive/casinò online lo fa.


Sto barcollando ora per questo motivo, e mi chiedevo se saresti in grado di aiutarmi. Sento che questo non è legittimo.


Grazie molto,


Liam D***

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Gentile LiamDyer2223,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ok, aspetterò altri 4 giorni e vi terrò aggiornati. Grazie per la risposta.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Cristina,


Non ho ancora avuto ulteriori progressi, per favore potete aiutarmi.


liam

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao LiamDyer2223,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao.


no, proprio niente. Continuo a sentirmi dire che è "in attesa". È lo stesso messaggio ogni volta

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Liam Dyer2223,

Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremmo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Mr Sloty Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Mr Sloty Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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