Il giocatore del Regno Unito ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
Ciao.
Di recente ho fatto delle ricerche, quindi mi chiedevo se potessi aiutarmi con il mio problema. Il problema è con "mrslotty" poiché ho un ritiro in sospeso da un po', come vedo dai commenti precedenti, hanno un lungo tempo di attesa per i prelievi. Ho giocato una scommessa sul calcio triplo e ha vinto. L'ho lasciato da più di una settimana e ricevo la stessa risposta generica in "7-21 giorni per gli assegni", tuttavia questi assegni chiaramente non sono necessari poiché nessun altro sito di scommesse sportive/casinò online lo fa.
Sto barcollando ora per questo motivo, e mi chiedevo se saresti in grado di aiutarmi. Sento che questo non è legittimo.
Grazie molto,
Liam D***
Ok, aspetterò altri 4 giorni e vi terrò aggiornati. Grazie per la risposta.
Ciao Cristina,
Non ho ancora avuto ulteriori progressi, per favore potete aiutarmi.
liam
Ciao.
no, proprio niente. Continuo a sentirmi dire che è "in attesa". È lo stesso messaggio ogni volta
Caro Liam Dyer2223,
Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremmo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Mr Sloty Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Mr Sloty Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
