Il giocatore del Regno Unito ha subito un blocco del gioco durante il round bonus. Di conseguenza, la sua vincita di £ 116 è rimasta bloccata e i ripetuti tentativi di contattare il casinò sono stati ignorati. Nonostante i nostri sforzi di mediazione in passato, il casinò ha mostrato una coerente "Politica di nessuna reazione" nei confronti dei nostri tentativi di risolvere questo e altri problemi. Siamo stati quindi costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto".
Il gioco si è bloccato quando il bonus è terminato e il denaro è rimasto bloccato. Li ho contattati più volte ma sono stato ignorato 
puoi vedere nella foto cosa vinco e come è congelato.
Caro Avery7,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele riguardo a questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "nessuna reazione" a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su ciò che sta succedendo e spero anche sinceramente che le tue vincite prima o poi ti verranno accreditate.
Ho capito bene che nel gioco sono bloccati £ 116?
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Sì, è esattamente quello che è successo. Ho provato a contattarli tutti i giorni.
Caro Avery7,
Grazie per la tua email e la risposta. Purtroppo siamo arrivati a un punto in cui non siamo più in grado di portare avanti questo reclamo. Generalmente, ora proveremmo a metterci in contatto con il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Mr Sloty Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Ti preghiamo di verificare tutti i nostri tentativi di negoziazione falliti .
Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Mr Sloty Casino.
Poiché questo casinò opera senza licenza ufficiale, non posso consigliare ulteriori passaggi. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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