La giocatrice austriaca ha avuto problemi a prelevare le sue vincite di 400€ dal casinò, poiché non possedeva un account Skrill e poteva solo fornire una conferma via e-mail della transazione. Nonostante avesse inviato la conferma e l'estratto conto bancario più volte, il casinò ha ripetutamente respinto la documentazione e ha richiesto una prova da un account Skrill. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha accettato la sua richiesta di pagamento.
N1 Bet Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica dell'account.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 400 €
N1 Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao!
Ho effettuato un bonifico diretto con Skrill in questo casinò e ora voglio prelevare le mie vincite di 400€. Tuttavia, il casinò continua a richiedere uno screenshot dell'account Skrill. Ma io non ho un account Skrill; ho ricevuto solo la conferma via e-mail. Ho già inviato questa e-mail di conferma e l'estratto conto bancario diverse volte al casinò. Eppure, ogni volta viene rifiutato e chiedono un account Skrill. Sono molto frustrato e spero nel vostro aiuto.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro claudi3110,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con N1 Bet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti condividere uno screenshot del tuo cassiere e indicare quale opzione di pagamento hai scelto quando hai effettuato il deposito? È stato il tuo unico deposito con questo metodo di pagamento?
- Potresti condividere la prova del deposito che hai inviato al casinò?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il supporto del casinò in merito al problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao!
Grazie mille! Dopo che Casino Guro è intervenuto, hanno accettato all'improvviso il mio pagamento! Quindi è tutto fatto. Grazie mille per il tuo aiuto!
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro claudi3110,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
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