Buongiorno, caro team di Casino Guru,
Il 24 settembre 2024, io e il mio compagno stavamo giocando al casinò online N1Bet. Abbiamo effettuato il nostro primo deposito utilizzando la Mastercard del mio compagno, che includeva un bonus. Ci siamo divertiti a giocare, abbiamo vinto il bonus e avevamo diritto a un prelievo. Tuttavia, il nostro prelievo è stato ripetutamente rifiutato. Siamo stati informati che dovevamo verificare il nostro profilo, cosa che abbiamo fatto prontamente caricando tutti i dati richiesti. Il profilo è stato verificato con successo. Ma dopo questa verifica, abbiamo scoperto che il mio account era stato bloccato. Nella chat live, ci è stato detto che era perché era stata utilizzata una carta di credito registrata a qualcun altro. Naturalmente, questo è vero poiché abbiamo effettuato il deposito iniziale con la carta del mio compagno. La chat live del casinò ora dice che dobbiamo attendere che il responsabile esamini il problema. Abbiamo già caricato i documenti del mio compagno, tra cui la sua carta d'identità e la sua carta di credito. Potresti aiutarci con questo problema? Sfortunatamente, non posso allegare la chat di supporto live a questo reclamo, il che è sconcertante.
Cordiali saluti,
Chris_J
Good day, dear Casino Guru Team,
On September 24th, 2024, my partner and I were playing at the online casino N1Bet. We made our first deposit using my partner’s Mastercard, which came with a bonus. We had fun playing, won the bonus, and were eligible for a withdrawal. However, our withdrawal was repeatedly rejected. We were informed that we needed to verify our profile, which we promptly did by uploading all the required data. The profile was successfully verified. But after this verification, we found out that my account had been locked. In the live chat, we were told it was because a bank card registered to someone else was used. Naturally, this is true since we did make the initial deposit with my partner’s card. The casino’s live chat now says we need to wait for the manager to review the issue. We have already uploaded my partner’s documents, including her ID card and bank card. Could you possibly assist us with this problem? Unfortunately, I cannot attach the live support chat to this complaint, which is puzzling.
Kind regards,
Chris_J
Schönen Guten Tag liebes Casino Guro Team,
Ich und meine Lebensgefährtin bespielten am 24.09.2024 das online Casino N1Bet, wir zahlten unseren ersten betrag Über die Mastercard meiner Frau ein welcher uns mit einem Bonus zur verfügung stand. Wir spielten hatten unseren Spaß wir gewannen den Bonus und hatten dann zugriff auf eine auszahlung. Wir zahlten diese aus welche aber Patu immer abgelehnt worden ist. Es hieß wir sollten das Profil verifizieren, was ich getan habe Sämtliche daten hochgeladen. Das Profil wurde erfolgreich verifiziert. Nach der verifizierung mussten wir dann feststellen das mein Konto gesperrt worden ist. Im live chat hieß es das eine andere Bankkarte benutzt wurde die nicht auf meinen Namen registriert ist, natührlich ist ja auch logisch wir haben die erste Einzahlung ja auch mit der Karte meiner Lebensgefährtin getätigt. Im Livechat des Casinobetreibers heißt es jetzt das wir auf eine Überprüfung des Managers warten müssten. Wir haben bereits die Unterlagen meiner Lebensgefährtin hochgeladen Personalausweiß, Bankkarte etc. Eventuell können sie uns bei unserem Problem helfen. Leider kann ich den Chat mit dem Live Support nicht in dieser Beschwerde anhäften. Warum ist fraglich.
Mfg: Chris_J
Traduzione automatica:
