Al giocatore tedesco sono stati detratti € 4000 dal suo conto presso il casinò n1bet a causa di una presunta violazione di una regola del limite di € 5. Il giocatore ha dichiarato di non essere a conoscenza di tale regola e che il sistema gli aveva permesso di effettuare una scommessa maggiore di 870€. Non è stato possibile risolvere il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande, impedendo ulteriori indagini.
Per favore, n1bet Casino ha ritirato il mio saldo di €4000 dal mio conto così come un altro bonus di deposito, che non ha nulla a che fare con il bonus che mi hanno dato. Hanno detto che ho violato la regola del limite di 5€ mentre stavo scommettendo un importo di 870€. Quando giochi, ti permettono di giocare e niente ti ferma. Altrimenti non sono sicuro di dove piazzare la puntata per raggiungere eventualmente i 1.000 o i 10.000 euro, come questo casinò tedesco stabilisce questi limiti durante le partite. Ma dopo che la scommessa è stata finalizzata, il bonus SMD è diventato disponibile per il ritiro. Il mio saldo di € 4000 è stato detratto e sul mio conto sono rimasti € 0,00. Questo mi ha fatto battere forte il cuore e li ho contattati. Continuavano a dire che avevo violato la regola del limite di 5 €, cosa che non capivo e il gioco non me lo mostrava, mostrava solo i requisiti di scommessa. Non so chi può aiutarmi a riavere i miei soldi da loro. Molte persone hanno lo stesso problema ed è persino incredibile. Mi aiuti per favore.
Ciao vibest280,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con N1 Bet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Che tipo di bonus stavi utilizzando? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che se scommetti oltre il limite massimo consentito con un bonus, il casinò ha tutto il diritto di confiscare tutte le tue vincite.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Il mio conto è verificato da febbraio 2024, mi hanno dato 15 giri gratuiti e devo presentare un limite di 870€. Ho fatto esattamente questo e il denaro era sul mio conto per il prelievo, il denaro appartiene a me. Ho riaperto il mio conto e il saldo del mio conto era di € 0,00, niente soldi. Li ho contattati e mi hanno detto che non avevo rispettato il limite di 5€ anche se mi hanno detto che dovevo presentare solo il limite di bonus di 870€ e ora stanno prelevando tutti i soldi dal mio conto a mia insaputa. Non è possibile, per favore aiutami. Purtroppo non riesco più a contattarli, nemmeno una risposta via email. Non mi hanno mandato parte dei soldi, né tutti i soldi, il mio conto adesso è a zero e non so se chiudere il conto adesso oppure no 😢
Ciao vibest280,
Ho capito bene che 870€ erano il requisito di scommessa per il bonus? Quante scommesse hai fatto esattamente? Sarebbe possibile inoltrare la cronologia delle tue scommesse a nikolas.b@casino.guru ?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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