Nalu Casino - Il giocatore chiede il rimborso per addebiti ingiusti.

Chiedo al casinò di rimborsare i miei depositi

hanno violato i termini e le condizioni del contratto

lo slot da loro fornito non è mantenuto o regolamentato.

Ti fornirò due screenshot

uno mostra le transazioni in tempo reale e l'altro mostra le transazioni che devono essere pagate nel gioco.

Stavo giocando a una slot chiamata Antica Roma

la mia puntata era di 3£

Ho giocato e continuato a girare finché non ho vinto giri gratis. ma il mio saldo è stato rapidamente ridotto di 177 £. Non so come, non so cosa è appena successo con le loro slot. ma stanno imbrogliando e per fortuna questa volta ho ottenuto tutto ricodificato per chiuderli completamente. il mio saldo era di 1118,75 £ ho vinto giri gratis 3 £ di puntata il mio saldo era sceso di 941,75 £. la domanda è come si è ridotto così tanto. Ho esaminato le mie attività di gioco e ho scoperto che è stata piazzata una scommessa di 177 £ dove non esiste tale 177 £ in tutte le slot del mondo questa scommessa non esiste nemmeno nel settore del gioco quindi hanno voluto mentirmi mi sono piazzato mentre stavo piazzando solo 3 £ di puntata durante il mio viaggio di gioco. Ho vinto 199 £ in giri gratis ma 177 £ dal mio saldo sono spariti così. Richiederò un rimborso completo di tutti i miei depositi per questo casinò fraudolento.

Caro abdelilaharhmir,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Tuttavia, voglio informarti che non possiamo creare un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Ti consiglio di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Potresti aver piazzato accidentalmente una scommessa di 177 GBP?

Se hai altre informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Purtroppo, al momento, se non abbiamo prove che dimostrino che qualcosa di ingiusto sta accadendo, non c'è nulla che possiamo fare. Per favore non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te riguardo al tuo reclamo.

Distinti saluti,

Domenica

no, non ho piazzato nessuna scommessa di 177 per sbaglio e non ho attivato nessuna delle funzionalità bonus che hanno dichiarato

Gioco sempre con 3 sterline di sake o 2,5 sterline e non ho mai acquistato nessuna funzione bonus in tutta la mia partita.

Gentile abdelilaharhmir, potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.

Caro abdelilaharhmir, hai qualche prova che non l'hai attivato tu durante il gioco?

Potresti richiedere al casinò la cronologia delle tue partite in formato Excel?

SÌ,

se voglio attivarlo

perché dovrei scommettere più volte 3£

??

Lo attiverò dall'inizio del gioco

questa è l'unica prova che posso fornirti

Questo Nalu Casino è un casinò truffaldino, non paga le persone. Anche se ho vinto e ho vinto circa 1600£ da un deposito di 700£, non mi hanno permesso di prelevare dicendo che il mio account non era verificato!? Allora non ho potuto fare a meno di perdere tutto, questa è la loro intenzione, trattenere i tuoi fondi finché non li perdi, che ne dici di permettere alle persone di prelevare mentre verificano l'account, se è così, se l'account deve essere verificato, perché consentire un deposito del genere in primo luogo????

Gentile abdelilaharhmir, per poterti assistere ulteriormente, abbiamo bisogno di prove chiare che la scommessa di £177 non sia stata attivata da te durante il gioco. È difficile dimostrare che la scommessa non sia stata avviata da te e, senza tali prove, abbiamo opzioni limitate per gestire il tuo reclamo.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione e mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.