HomeReclamiNeptunBet Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

NeptunBet Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

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Importo:: 1.800 €

NeptunBet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 18/03/2021 | Caso chiuso : 01/04/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore del Kenya ha difficoltà a ritirare i suoi fondi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Sto provando a ritirare i miei soldi ma continuo a dire rifiutato. Ho usato tutti i mezzi ma ho negato

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro John,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo. Permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai completato con successo la verifica KYC e prelevato fondi in passato? Ti è stato consigliato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account?

Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo. Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro John,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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