Al giocatore greco è stato revocato il privilegio bonus senza preavviso. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto ingiustificato.
LUNGO RITARDO NEI DISEGNI. ESCLUSIONE DI BONUS E OFFERTE SENZA DICARMI IL MOTIVO
Gentile ΘΩΜΑΣ,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per aver tolto i tuoi privilegi ricevendo ulteriori bonus. Ho verificato i termini e le condizioni e questo è ciò che ho trovato https://casino.netbet.gr/help/terms-and-conditions/terms-conditions :
"26.26 NETBET si riserva il diritto
per designare un giocatore "Hunter Premium"
se a sola discrezione del giudice che il giocatore ha abusato
programmi promozionali offerti da NETBET (inclusi
e programmi promozionali dei nostri partner commerciali), inclusi, ma
non restrittivamente, nei seguenti casi:
26.26.1 Il giocatore usa solo
buoni bonus per giocare dal suo account.
26.26.2 L'importo corrispondente alla cedola bonus
supera i depositi totali del giocatore.
26.26.3 Il giocatore gioca o tenta di giocare con
più di un bonus ogni 24 ore.
26.26.4 Il giocatore scommette € / $ / £ 200 o
più su un coupon premium senza aver effettuato alcun deposito sul suo
Account.
26.26.5 Il giocatore partecipa esclusivamente ai giochi
con l'utilizzo di bonus, ritirando dal proprio conto tutti i
depositi minimi che gli hanno dato accesso alle promozioni, o
26.26.6 Il giocatore usa ripetutamente a
promozione.
26.27 Quando NETBET ha designato un giocatore
come "Premium Hunter", il giocatore non beneficerà più di bonus promozionali e NETBET si riserva il diritto
per sigillare o cancellare il suo Account e qualsiasi altro
transazioni relative al conto. "
Non sto affermando che hai abusato del tuo privilegio in passato, sto solo suggerendo che potrebbe essere una possibile ragione. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a petronela.k@casino.guru ? Grazie in anticipo per la sua risposta.
Cordiali saluti, Petronela
Gentile ΘΩΜΑΣ,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
finalmente una risposta perché il centro di assistenza in netbet non sa cosa gli sta succedendo. cioè, finalmente offerte e bonus per me da netbet?
Gentile ΘΩΜΑΣ,
Per quanto riguarda la revoca del tuo privilegio bonus, purtroppo non siamo in grado di aiutarti in quanto questo diritto può essere revocato in qualsiasi momento. Nella mia risposta precedente ho solo suggerito le possibili ragioni per cui è successo.
C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti?