Il giocatore italiano si lamenta di non aver ricevuto un bonus senza un deposito. Ha deciso di non essere più interessato a giocare in questo casinò, quindi abbiamo respinto il reclamo.
Il bonus di benvenuto non viene erogato se non si effettua un primo deposito
Gentile SNOOP1985,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Non sono sicuro di aver compreso correttamente il problema. Ti è stato chiesto di effettuare un deposito per ritirare le tue vincite dal bonus? Oppure non puoi attivare un bonus senza effettuare il deposito? Potresti, per favore, specificare a quale bonus ti riferisci?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru , se presente.
Aspetteremo pazientemente la tua risposta.
I migliori saluti,
Kristína
Gentile SNOOP1985,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Ho un bonus di benvenuto di 50€ e non è utilizzabile anche se in fase di registrazione non parlava di nessun deposito iniziale
SNOOP1985, se stai provando ad attivare un bonus partita, devi prima effettuare un deposito. Potresti indicare quale offerta stai cercando di attivare?
Gentile SNOOP1985,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si risponda entro il termine stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Grazie per la risposta ma non è più una piattaforma che mi interessa perché se in fase di registrazione viene indicato che si ha un bonus di €50 di benvenuto senza vincoli di deposito non immagino che problemi si possano avere in fase di giocabilità in soldi reali prelievi
SNOOP1985, capisco perfettamente. Dato che non sei più interessato a giocare in questo casinò, ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo?
Poiché SNOOP1985 non è più interessato a questo casinò e non ha risposto al nostro ultimo messaggio, abbiamo deciso di chiudere questo reclamo. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.