La giocatrice australiana aveva difficoltà ad accedere al sito web del casinò, con un gioco attivo e fondi rimanenti sul suo conto. Nonostante i tentativi del Team Reclami di raccogliere maggiori informazioni sul suo problema e di estendere il tempo di risposta di 7 giorni, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Non riesco ad accedere al sito web e stavo ancora giocando e avevo dei soldi... e ora non riesco a accedervi
Caro Jessjess8590,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero apprendere del tuo problema con NewVegas Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema. Per favore, potresti approfondire? C'è un problema con il sito web o il tuo account? Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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