Il giocatore degli Stati Uniti ha presentato una richiesta di prelievo al New Vegas Casino. Sfortunatamente, la chat dal vivo del casinò non è attualmente disponibile e non hanno risposto alle ultime quattro e-mail del giocatore, portando il giocatore a sospettare che potrebbero non essere più in attività. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Ciao, mi chiamo Mike F. Gioco / deposito al New Vegas Casino da quasi 2 anni. Ho vinto circa $ 3000 e ho effettuato una richiesta di prelievo per $ 1500 il 26/06/2023. Il problema principale è che non c'è più alcun supporto. Hanno sempre avuto una funzione di chat dal vivo ma nell'ultima settimana non esiste più. Inoltre non hanno risposto alle mie ultime 4 e-mail. Sembra che non siano più in attività, ma il sito esiste ancora. Ho speso un sacco di soldi qui e ora mi sembra di essere stato truffato. Potete per favore aiutare?
Caro Mikeff63,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di aver compreso completamente la situazione.
La tua richiesta di prelievo più recente è stata elaborata o è ancora indicata come in sospeso?
Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con successo con il casinò?
Quando hai inviato esattamente le e-mail all'assistenza clienti?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronika
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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