Caro Mikeff63,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di aver compreso completamente la situazione.
La tua richiesta di prelievo più recente è stata elaborata o è ancora indicata come in sospeso?
Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con successo con il casinò?
Quando hai inviato esattamente le e-mail all'assistenza clienti?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronika
Dear mikeff63,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand the situation completely.
Has your most recent withdrawal request been processed or is it still shown as pending?
When was the last time you successfully communicated with the casino?
When exactly did you send e-mails to customer support?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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