Il giocatore dalla Germania ha avuto un limite alle vincite bonus. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ho già perso circa € 50.000 in questo casinò o non sono stato nemmeno pagato. È stato verificato dopo 7 giorni di durata eterna. In uno dei livelli VIP più alti, non ho ancora ricevuto alcun cashback o qualcosa di simile è menzionato nella pagina! Sono così arrabbiato e giustamente! Qui in questo negozio sono stato truffato: ho vinto 3€ dai 50 giri gratis del mercoledì, ho cambiato gioco e ho vinto 1000€ con una puntata di 10 centesimi, mentre ho continuato a giocare per circa 30 minuti, 1000€ mi sono stati semplicemente prelevati dal mio account! ! Gli screenshot sono disponibili, ho ancora tutte le prove di pagamento .. Sono su 180, queste persone appartengono sotto chiave !! Ho contattato direttamente la chat, vedi allegato
Gentile Colonia89,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus, e questo è quello che ho trovato https://www.nightrush.com/en/bonus-terms ":
„Il limite massimo di prelievo per i giri gratuiti senza deposito è 50 EURO/USD, 500 NOK, 75 CAD, 750 ZAR, 200 PLN, 75 NZD. Per inviare una richiesta di prelievo, il conto deve essere completamente verificato e deve essere effettuato un deposito minimo."
Ho compreso correttamente che le tue vincite sono state accumulate esclusivamente dai giri gratuiti?
Vorrei sottolineare che secondo il nostro Codice sul gioco d'azzardo equo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo il limite di vincita imposto come ingiusto e predatore, solo quando viene applicato per un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano il prelievo massimo da un gioco bonus, specialmente quando si tratta di bonus senza deposito.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo come ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronela
Sì, dopo aver depositato € 100 ogni giorno per 12 mesi e aver quasi raggiunto il livello VIP più alto, probabilmente è uno scherzo. Lo consegnerò ai miei avvocati, non può essere
Inoltre, ho già implementato il bonus di 3€ molto tempo fa, a proposito!
Ho giocato ancora per un'ora buona e poi alla fine ho preso 1000 €. Se l'avessi riportato indietro in 2 settimane, non lo vuoi in nessun altro modo.
Mi scuso, Cologne89, ma temo di non aver capito completamente se hai ricevuto vincite limitate dai giri gratuiti. Potresti per favore approfondire?
No, assolutamente niente, non ho giocato su più di 1€ e ho già implementato il bonus quindi 2 ore dopo mi collego. Gioca ancora 1046€ dal profitto sul clearing Joker su 10 centesimi di puntata!!
Qualche volta dopo 30 minuti, vengono semplicemente presi 1000 € e un alto livello VIP e nessun bonus in denaro non viene pagato in 100 € o più ogni giorno! Cosa c'è di serio qui?
Se hai accumulato le tue vincite esclusivamente con i giri gratuiti, avrai diritto a € 50 che è il prelievo massimo. Potrebbe per favore inserire una nuova richiesta di prelievo?
Gentile Colonia89,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Sì, ho ricevuto i suddetti 50 €.
2 giorni dopo mi è stato offerto un altro bonus che era senza limite di prelievo e con quello ho potuto prelevare 700€, che avevo nel mio conto almeno 2 giorni dopo.
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Cologne89, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronela
Casino.Guru