Il giocatore slovacco sta incontrando difficoltà nell'aprire un nuovo account. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
The player from Slovakia is experiencing difficulties opening a new account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore slovacco sta incontrando difficoltà nell'aprire un nuovo account. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Cara Lucia,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di chiederti se hai provato a contattare l'assistenza del casinò per spiegare la situazione? Suggerirei di inviare un'e-mail a nike@nike.sk o chiamare +421 903 703 183 o +421 905 901 183 e informare il casinò che qualcun altro ha utilizzato i tuoi dati personali. Dovrebbero essere in grado di verificarti ed eliminare l'altro account.
Fateci sapere se questo consiglio è stato utile o se dobbiamo intervenire. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Lucia,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you if you have tried contacting casino support to explain the situation? I would suggest sending an email to nike@nike.sk or calling +421 903 703 183 or +421 905 901 183 and inform the casino that someone else has used your personal data. They should be able to verify you and delete the other account.
Please let us know if this advice was helpful or we need to intervene. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Gentile Lucia,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.
Dear Lucia,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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