Nordicasino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Gioco con Nordi Casino da quasi un mese. ho depositato oltre 2000 € insieme e ho richiesto un prelievo di 1600 € complessivi. la verifica dei miei documenti ha richiesto oltre 10 giorni (che per i casinò di altri casinò è di 1 o 2 giorni). Dopo aver finalmente verificato il mio account, il casinò ha vinto 1340 € dei miei 1600 € sostenendo che è stato vinto da un gioco irregolare: il 30% o più di scommesse al momento del tuo deposito corrente. Ciò significa che non puoi scommettere 0,40 € quando ti rimane 1 € ??? La ragione più ridicola che abbia mai sentito e l'evidente truffa ... Sto bene con i soldi che ho speso per giocare d'azzardo, ma rubare il tuo ritiro ... che non è solo un gioco equo. Casinò pessimo.

Cara Monika,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace per la tua spiacevole situazione. Potresti rispondere ad alcune domande in modo da poter comprendere appieno quale sia il problema? In primo luogo, hai giocato con un bonus? Se sì, potresti farmi sapere quale bonus era? Inoltre, potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò, in particolare con loro che ti accusano di gioco irregolare, a satrio.y@casino.guru? Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Satrio

Certo, non stavo giocando con bonus, solo deposito.
In primo luogo, il casinò ha rifiutato il mio bonus sostenendo che non stavo rispondendo al telefono e poi, quando l'ho fatto, sono usciti con quel motivo di gioco irregolare. Ti invierò la trascrizione della chat di cui hai bisogno. Vedrò cosa ho. Ad ogni modo, al momento stanno trattenendo il mio prelievo dei restanti 260 € e stanno attraversando nuovamente il processo di verifica ..? È la prima volta che provo un brutto modo o ho a che fare con il giocatore del casinò. Ho giocato su diversi siti online e normalmente tutti hanno mantenuto i soliti 2-5 giorni di verifica + processo di prelievo. Questo è solo seccante, in corso dal 7/01.

Ciao Monika,

Grazie per la tua risposta. Sì, se potessi inviarmi la trascrizione della chat sulla mia e-mail (satrio.y@casino.guru), sarebbe fantastico. Ho contattato il rappresentante del casinò chiedendo informazioni su questo problema, si spera che torneranno presto da noi.

Saluti,

Ciao,

Credo di aver inviato le schermate della chat all'orecchio questa settimana.
Ho parlato con il casinò e mi hanno spiegato che nei loro termini e condizioni c'è un punto di gioco irregolare che dice che non puoi scommettere più del 30% del tuo recente deposito. Quindi, se hai depositato diciamo 20 €, allora hai vinto 100 € e ora hai 120 €, non puoi ancora scommettere su una scommessa singola 7 € poiché è più del 30% del tuo ultimo deposito. Nel mio caso hanno rifiutato il prelievo quando ho acquistato la funzione bonus di 8 giri sullo slot di peperoncino extra, che contano come scommessa singola ..

Vorremmo chiedere al Nordic Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Cara Monika,

Il casinò non risponde alle nostre domande e, sfortunatamente, siamo costretti a contrassegnare il reclamo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare molto. Speriamo che si preoccupino della loro reputazione online e si impegnino a fondo per risolvere il caso in modo equo.

I migliori saluti,