Il giocatore tedesco sta incontrando difficoltà nel prelevare i propri fondi a causa della disponibilità limitata di metodi di pagamento. Inoltre, l'account è stato bandito dalla comunicazione della chat dal vivo. I rappresentanti del casinò ci hanno informato che l'account del giocatore era in corso un controllo di sicurezza, dopo che è stato completato il giocatore è riuscito a ricevere le vincite e il reclamo è stato risolto
Buona giornata,
Ho vinto 490 euro a Nordslot.
Volevo chiedere all'assistenza perché posso pagare solo con Paysafe perché questa funzione non funziona e volevo chiedere della verifica. Dopodiché verrei espulso dalla chat e probabilmente verrei bannato perché non posso più chiamare l'assistenza. Non ho modo di verificare o ritirarmi.
chiedo aiuto
Caro Dizzaya,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Buona giornata,
Ho vinto le slot senza bonus. Sono registrato lì dal 8/6/21. La verifica è di solito richiesta solo su Gammix a partire da 2000 euro e, in tal caso, su richiesta.
Volevo incassare e all'improvviso funzionava solo Paysafe. Ho quindi provato a pagare tramite Paysafe, che era già possibile senza problemi tramite lo stesso provider (Gammix ad esempio Crazeplay). In Nordslot, tuttavia, viene sempre visualizzato il messaggio di errore che ciò non è possibile.
Alla prima richiesta, la chat è stata semplicemente chiusa. Nel frattempo, il contatto è degno di lode, ma nessuno è disposto a ripagarmi.
Ancora e ancora mi viene detto che è possibile solo con questo metodo di pagamento, sebbene Crazeplay (stesso provider) abbia anche 3 opzioni. Ho pagato su Nordslot con fiducia, Klarna e perché pensavo che sarebbe stato possibile pagare con Paysafe tramite il conto.
Non capisco perché sei così scortese con i clienti e sei un cliente abituale di Gammix. Altri casinò offrono quindi di pagare tramite skrill ed Eco perché è lo stesso modello di Paysafe.
Grazie per la rapida elaborazione del mio caso
Il mio account non è stato bloccato.. ma la connessione al supporto non era più disponibile per me.. ora posso scrivere di nuovo al supporto ma non c'è soluzione al problema. Voglio solo mantenere la mia legittima vincita e non nuocere a nessuno, ma non ho avuto altra scelta che pubblicizzare il caso.
Grazie mille, Dizzaya, per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Dizzaya!
D'ora in poi, mi occuperò della tua denuncia. Vorrei invitare i rappresentanti di NordSlot Casino in questa discussione per aiutarci a risolvere il problema.
Grazie molto.
Sono curioso di sapere se qualcuno si metterà in contatto.
Caro giocatore,
Il tuo account è stato temporaneamente bandito per effettuare ulteriori controlli sul problema da parte del nostro team di protezione dei giocatori. Ora l'accesso al tuo account è già stato ripristinato. La piattaforma ti ha richiesto i dati del conto bancario e il prelievo ti verrà inviato manualmente. Il nostro team tecnico ha rilevato il problema con Paysafe e ora ci stiamo lavorando per risolverlo.
Grazie per la tua pazienza e gentilmente perdonaci per i tuoi problemi.
Distinti saluti,
Casinò NordSlot
Sì, è vero, il mio account è di nuovo libero. Sarei stato felice di sentirti. Il mio credito è cresciuto per frustrazione (volevo sdrammatizzare tutto) fino ad arrivare a 700 euro. Questo caso è fatto per me quando ho ricevuto tutto il mio credito residuo.
Spero sinceramente che tu possa risolvere il problema e che tu possa essere raccomandato come un nuovo casinò.
Sono pronto a darti una seconda possibilità se tutto va bene.
Ho ricevuto un'e-mail dal casinò.
Ho inviato i miei dati e sto aspettando il mio pagamento.
Ciao Dizzaya!
Poiché sembra che riceverai il pagamento nei giorni seguenti, ti preghiamo di comunicarci eventuali sviluppi positivi o quando riceverai il prelievo.
Non vedo l'ora di sentire da voi.
Sì, il mio credito è stato azzerato e l'assistenza ha confermato che il bonifico è terminato.
Sembra che tutto ciò che ha detto il casinò fosse giusto ... il sito in realtà aveva un aggiornamento ... se i soldi erano lì, il casinò ha reagito molto bene in retrospettiva e mi ha tenuto aggiornato ... sfortunatamente sarai sempre nervoso quando si tratta di vincere. Ti contatterò non appena i soldi saranno arrivati.
I soldi sono arrivati sul conto oggi.
Ringrazio Casino Guru dal profondo del mio cuore.
Molte grazie a Nordslotcasino.
L'argomento può essere chiuso.
Tanti auguri
Ciao Dizzaya!
Sono felice di vedere che il tuo problema è stato risolto. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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