In alcuni fine settimana, Novibet invia un'offerta via e-mail in cui puoi vincere fino a 150 giri gratuiti scommettendo da venerdì a domenica alle 20:59.
Scommettendo R$100 sui giochi PRAGMATIC, ottieni 50 giri gratuiti.
Scommettendo R$200, ottieni 100 giri gratuiti.
Scommettendo R$300, ottieni 150 giri gratuiti, che ti verranno accreditati il lunedì successivo.
Non ho mai avuto problemi con questa offerta; tutto è sempre andato liscio per diversi fine settimana.
Ma lo scorso fine settimana ho scommesso più di R$100, che è il requisito minimo, e non ho ricevuto nulla.
Ho controllato la cronologia delle mie scommesse, ho rivisto tutte le mie scommesse, ho raccolto tutti gli ID delle scommesse, insieme agli importi, agli orari e alle date, e sono assolutamente sicuro che avrei dovuto ricevere almeno 100 giri perché ho scommesso più di R$200 entro i giorni specificati e gli orari dell'offerta.
Quando ho contattato il casinò, che offre solo supporto via email e nessuna chat dal vivo, ho spiegato la situazione.
La risposta che ho ricevuto è stata la seguente, la copio e incollo esattamente come mi è stata data:
"Il nostro team responsabile ha informato che non c'era l'attività necessaria per ricevere la promozione; il nostro team esegue un'analisi completa della situazione e non c'era l'attività necessaria."
Successivamente, hanno detto che non ero nell'elenco delle persone che hanno ricevuto l'e-mail promozionale e che avevo cliccato per partecipare dopo aver già piazzato le mie scommesse.
Ho cliccato per partecipare non appena ho ricevuto l'e-mail venerdì.
L'importo in questione non è elevato, ma essere derubati di qualsiasi importo è esasperante.
On some weekends, Novibet sends an email offer where you can win up to 150 free spins by betting from Friday until Sunday at 8:59 PM.
By betting R$100 on PRAGMATIC games, you get 50 free spins.
By betting R$200, you get 100 free spins.
By betting R$300, you get 150 free spins, which are credited the following Monday.
I’ve never had a problem with this offer; everything always went smoothly over several weekends.
But this past weekend, I bet more than R$100, which is the minimum requirement, and received nothing.
I checked my betting history, reviewed all my bets, gathered all the betting IDs, along with the amounts, times, and dates, and I am absolutely sure I should have received at least 100 spins because I bet over R$200 within the specified days and times of the offer.
When I contacted the casino, which only offers email support and no live chat, I explained the situation.
The response I received was as follows, and I'll copy and paste it exactly as it was given to me:
"Our responsible team informed that there wasn’t the necessary activity to receive the promotion; our team performs a complete analysis of the situation, and there wasn’t the necessary activity."
Afterwards, they said I wasn’t on the list of people who received the promotional email and that I clicked to participate after I had already placed my bets.
I clicked to participate as soon as I received the email on Friday.
The amount in question is not large, but being cheated out of any amount is infuriating.
Em alguns fim de semanas a Novibet oferece por email uma oferta podendo ganhar até 150 Rodadas Gratis, apostando de sexta feira até domingo 20:59pm .
Apostando R$100 em jogos da PRAGMATIC, ganha 50 rodadas grátis.
Apostando R$ 200 , ganha 100 rodadas grátis.
Apostando R$ 300, ganha 150 rodadas grátis que são creditadas na segunda feira seguinte .
Nunca tive problema com essa oferta, em vários fim de semanas sempre ocorreu tudo certo.
Mas nesse ultimo fim de semana , apostei acima de R$100, que é o requisito minimo, e não ganhei nada.
Fui no neu historico de apostas, estudei todas as apostas que fiz, peguei todos os IDs de apostas, com valores, horário e data , e com absoluta certeza eu deveria ter recebido , no mínimo 100 Rodadas, porque apostei mais de R$ 200. Dentro dos dias e horario especificado da oferta.
Ao entrar em contato com o cassino que não oferece chat ao vivo , apenas email, coloquei essa situação.
A resposta que recebi foi a seguinte, vou copiar e colar exatamente como recebi a resposta
" Nossa equipe responsável informou que não teve a atividade necessária para receber a promoção, nossa equipe faz uma análise completa da situação, e não teve a atividade necessária "
Depois disseram que eu não fiz estava na lista de pessoas que receberam esse email da oferta e que cliquei em participar depois que apostei.
Eu cliquei em participar assim que recebi o email na sexta.
O valor em disputa não é grande, mas ser lesado por qualquer valor que seja é revoltante q
Traduzione automatica:
