Il giocatore dalla Grecia aveva completato il processo di verifica inviando tutta la documentazione richiesta, tra cui una foto con la data e un estratto conto bancario. Tuttavia, il casinò aveva invece bloccato l'account del giocatore. Il Complaints Team aveva tentato di comunicare con il giocatore per ottenere informazioni aggiuntive e aveva esteso i tempi di risposta. A causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.
Il mio account è stato verificato e ho inviato tutto ciò che mi avevano richiesto.
Ho inviato una foto tenendo la data tra le mani,
il mio libretto di risparmio, tutto.
Poi mi hanno mandato un messaggio dicendo che stavano chiudendo il mio account.
Non considerare queste aziende orribili le migliori. Molte persone si lamentano che chiudono i conti non appena si richiede un estratto conto.
Caro Errore1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Novibet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
EICHA TON LOGARIASMO KONTA ENA MINA EPEZA STOIXIMATA PAROLI MONA.EICHA KANI KATATHESI 500 EURO KAI PIRA BONNOUS 500 MOLIS OLKLIROSA TO BONOUS ZITISA MIA ANALIYI 170 ENO EICHAN TAUTOPISI TON LOGARIASMO MOU ARCHISAN NA MOU ZITANE TAUTOTITA STO PROSOPO TA STELNO PERIMENA MERES TOUS ELEGA N MOU KANOUN KLISI STO TILL MOU MOU LEGAN OLA KALA THA SAS STILOUME MINIMA
E-mail.
KAI EKANA GIATI SE MIA SIZITISI POU EICHA ME TON TZIMIKA KATHOTI XORIANOS ME EPISE NA KANO LOGARIASMO
Caro Errore1,
Ho difficoltà a capire il significato della tua risposta.
Cerca di dividere la tua risposta in sezioni quando rispondi alle mie domande. Mi scuso per l'inconveniente.
TI DEN KATALAVATE EGINE TAUTOPISI TOU LOGARIASMOU MOU ZITISA ANALIYI 3 FORES MOU ZITISAN KAI TIS 3 FORES TA ENGRAFA MOU XANA FOTO NA KRATAO STO XERI KAI IMEROMINIA ESTILA TRAPEZIKO LOGARISMO FOTO KAI VIVLIARIO KAI TO WINBANG MOU KAI META APO ENA MOU TON KLISANE A LOGARIASMO MOU
Caro Errore1,
Mi dispiace per l'inconveniente. Il modo in cui scrivi sembra interferire con i servizi di traduzione che utilizziamo, facendo sì che il testo non abbia alcun senso.
Vi chiedo cortesemente di usare le lettere greche quando scrivete, per evitare ulteriori problemi di comunicazione.
A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
Per favore mi faccia sapere.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
