Caro sati725, innanzitutto, è importante sottolineare che quando si verificano errori tecnici o interruzioni in qualsiasi gioco online, è generalmente consigliabile smettere di giocare immediatamente. Continuare a giocare durante tali problemi può complicare ulteriormente la situazione e potrebbe portare a ulteriori perdite, come hai sperimentato.
Per quanto riguarda il tuo reclamo, senza prove a sostegno del fatto che non hai potuto annullare le tue scommesse, non siamo in grado di indagare efficacemente sul tuo reclamo.
Inoltre, se ritieni che le tue preoccupazioni non siano state affrontate in modo adeguato, potresti prendere in considerazione l'idea di contattare direttamente il fornitore del gioco o l'autorità di rilascio delle licenze. Potrebbero offrirti una prospettiva diversa o aiutarti a risolvere i problemi che hai riscontrato.
Purtroppo, al momento, se non abbiamo prove che dimostrino che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non possiamo fare nulla. Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Se raccogliete prove a sostegno, potete riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Dear sati725, firstly, it’s important to highlight that when you encounter technical errors or disruptions in any online game, it’s generally advisable to stop playing immediately. Continuing to play during such issues can complicate the situation further and may lead to additional losses, as you experienced.
Regarding your complaint, without supporting evidence that you couldn't cancel your bets, we are unable to effectively investigate your complaint.
Additionally, if you feel that your concerns are not being adequately addressed, you may want to consider reaching out directly to the game provider or the licensing authority. They may offer a different perspective or assist in resolving the issues you've faced.
Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. If you collect any supporting evidence, you can reopen this complaint at any time.
Traduzione automatica:
