Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro più di un mese fa. Purtroppo non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di nessuna reazione".
Ho richiesto denaro il 01/10/2022. E ho aspettato 4 settimane per l'elaborazione del mio pagamento. Sto lentamente perdendo la pazienza. Cosa vuoi dire solo male e non è successo
Caro wazzanahmad512,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Ti è stato detto perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma più di un mese è insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
PS: potresti per favore indicare l'importo contestato?
La mia vincita è stata di 500 € e ho perso la pazienza e il servizio clienti aiuta, non solo il blad viene elaborato davvero, mi sono ammalato e nessuno può aiutare. scrivono un promemoria finanziario, quindi impiegano molto tempo.
Non ho mai sperimentato nulla di simile prima
Puoi rispondere qui o nessuna reazione
Ciao, ora sei serio. Inoltre, non sono carini dove c'è l'aiuto.
E ora cosa c'è adesso, prima di tutto i soldi non ci sono ancora e sto lentamente perdendo la pazienza non ottengo nemmeno una risposta.
Ci sei ancora qualcuno può rispondermi.
Ti preghiamo di comprendere che il Centro per la risoluzione dei reclami di Casino.Guru non è una chat dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Non ho risposto perché abbiamo anche giorni liberi. Grazie mille per la tua considerazione.
Ho capito correttamente che il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato?
ciao, va bene, capisco che il prelievo nel mio account è ancora in fase di elaborazione ed è passato un mese e 10 giorni. grazie per l'aiuto
Caro wazzanahmad512,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Ocean Breeze Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano dall'Ocean Breeze Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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