Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro quasi due settimane fa. Da allora è in sospeso. Il casinò non ha risposto.
Traduzione automatica:
Ocean Breeze Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Traduzione automatica:
Punti di penalità: 76
Importo:: 1.200 €
Ocean Breeze Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
0.0
Ocean Breeze Casino ha un Indice di sicurezza di 0: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ciao,
Ho richiesto il mio primo prelievo su Ocean Breeze Casino il 21/02/2021. Si suppone che questo sia ancora in fase di controllo e l'assistenza clienti mi dice solo che ci vorranno alcuni giorni (ma quei pochi giorni sono finiti da tempo).
Ho effettuato un deposito, ho giocato con un bonus e l'ho scommesso per intero 50 volte.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Caro Wataflash,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti avvisare se il tuo prelievo è già stato approvato? Tutti i prelievi richiesti vengono controllati manualmente e se hai attivato un'offerta promozionale, l'intera sessione bonus viene controllata per eventuali violazioni dei termini di utilizzo. Insieme alla sfortunata situazione di Covid in tutto il mondo, credo che questo sia il motivo per cui il tuo ritiro sta richiedendo un po 'più di tempo del solito.
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ciao,
Grazie per la tua pronta risposta. Il pagamento non è stato ancora approvato. Ho completato con successo il controllo KYC molto tempo fa (prima del pagamento). Quindi il mio account è completamente verificato.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Grazie mille, Wataflash, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ciao Wataflash,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Ocean Breeze Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Non sembra che il casinò stia rispondendo ...
Anche il pagamento non è stato confermato.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Chiediamo all'Ocean Breeze Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non incontrerai più un problema come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
