Il giocatore neozelandese ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. La giocatrice ci ha successivamente informato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato chiuso come risolto.
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OddsRing Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
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Importo:: NZ$27.000
OddsRing Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
7 mesi fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Ho vinto al casinò Odsring senza bonus, utilizzando esclusivamente denaro contante.
Hai già effettuato un prelievo con successo e disponi di un account completamente verificato.
Dal giorno in cui ho avviato i miei prelievi non è stato altro che un processo lento e doloroso. Contrariamente ad altri prelievi che ho effettuato in modo prezioso, nonostante le fasi del processo indicate sul sito web, il nome sembra vero. O non è aggiornato oppure il casinò sta fuorviando i suoi giocatori.
Mi aspetto una spiegazione completa del motivo del ritardo perché ho avuto tutti i miei prelievi in sospeso nonostante mi fosse stato detto
1) è in coda per essere approvato &
2) questo sarà fatto al più presto.
Nient'altro che bugie e promesse vuote
Sono anche elencato sul sito come vincita del mese, cosa che trovo noiosa poiché non ho la benché minima conclusione sul sito con il mio pagamento. Potrebbero venirmi detto di concedergli più tempo o di aspettare ecc. ecc. ma il mio problema principale risiede nella mancanza di informazioni e trasparenza per i giocatori che stanno cercando di navigare e utilizzare il sito nel modo in cui dovrebbero avere diritto come suggerito dalle regole del sito web e regolamenti
Guru del casinò, per favore aiutami
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Gentile kirstymaree001,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Sono stato completamente verificato ormai da diversi anni. Il periodo di tempo che mi ha dato il casinò è passato
non abbiamo tempistiche.... poi hanno detto fino a 10 giorni
a cui siamo ormai arrivati.
Andare contro i consigli della chat dal vivo, che ho anche notato, varia enormemente da quanto affermato nella sezione Domande frequenti del sito web.
Sembra che non siano del tutto onesti o disponibili su dettagli importanti, la cosa che ostacola il casinò e me che presento questo reclamo è la mancanza di onestà
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
7 mesi fa
Traduzione
Aggiornamento.
Metà dei miei prelievi sono stati pagati come da screenshot e attualmente ne ho ancora altri 3 in sospeso, che era stato comunicato sarebbero stati effettuati il giorno successivo. Dopo aver tentato di contattare la questione non è stata data alcuna risposta diretta.. tutti i controlli di verifica sono stati completati ora sono rimasto bloccato senza motivo
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Grazie per l'aggiornamento. Per favore, fammi sapere quando riceverai i prossimi pagamenti.
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Ho ricevuto solo 1 pagamento. Mi stanno anche mentendo ora sono in fase di stallo con il mio prossimo lotto di prelievi che avrebbero dovuto essere fatti ho ricevuto tutte le prove delle e-mail di chat dal vivo che dicono che il prelievo è riuscito ecc ecc. La cronologia del mio account del casinò dice che tutti i prelievi sono riusciti comunque solo uno di loro che ho ricevuto. Ho anche ricevuto un'e-mail in cui si diceva che il saldo totale prelevabile era stato effettuato con un unico deposito sul mio conto del casinò, quindi ora ho un saldo di $ 22.000... è stato un disastro fin dall'inizio, tutto ciò che voglio sono le mie vincite e andare avanti con la mia vita 😞
Se hai bisogno di schermate dei fatti sopra menzionati come prova fammi sapere perché le ho a portata di mano.
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
AGGIORNAMENTO: fondi ricevuti adesso grazie 🙂
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Caro kirstymaree001,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru
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