La giocatrice canadese è stata accusata di attività fraudolente, il suo account è stato disattivato e le vincite sono state sequestrate. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho giocato a Ohmbet per mesi facendo depositi e prelievi senza problemi. Il mio account è stato verificato al mio primo prelievo e non ho mai avuto problemi fino alla mia ultima vittoria. Ho provato a incassare $ 2000. Questo è stato vinto con un deposito diretto e senza bonus. Mi aspettavo di essere pagato normalmente ed era in ritardo e ho contattato il casinò e mi hanno detto che il prelievo è stato approvato e pagato. Dopo alcuni giorni e ancora nessun pagamento ricevuto, li ho contattati di nuovo e hanno detto che il team di pagamento stava facendo una revisione. Il giorno dopo sono stato bloccato fuori dal mio account. La loro risposta è stata che il mio account è stato chiuso a causa di attività fraudolente e il mio account è stato definitivamente e non avrei ricevuto il mio prelievo di $ 2000. Non ho mai fatto altro che effettuare depositi e prelievi con questo casinò con lo stesso metodo di pagamento. Non vi è stata alcuna attività fraudolenta che abbia avuto luogo e credo che questo fosse il modo per cercare di uscire dal pagarmi. Porterò questo all'attenzione anche del loro fornitore di licenze. Puoi aiutarci comunque?
Caro Jamie,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo il loro chiarimento, ma, prima di farlo, ti preghiamo di confermare che hai accumulato le tue ultime vincite senza attivare alcun bonus?
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni pertinenti tra te e il casinò in merito a questo problema, ti preghiamo di inoltrarlo a petronela.k@casino.guru .
Infine, se hai già contattato l'autorità di rilascio delle licenze, ti preghiamo di comunicarcelo, poiché non interferiremo con le loro indagini.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Non sono stati assegnati bonus alle vincite. Non ho ancora contattato l'autorità di rilascio delle licenze. Inoltrerò tutte le comunicazioni che ho avuto con il casinò. Grazie
Caro Jamie,
Non ho ancora ricevuto nulla.
Caro Jamie,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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