Ohmyzino Casino - Il deposito del giocatore non è arrivato.

Ho depositato 50000 JPY (quasi 360 USD) 41 ore fa tramite bonifico bancario su un conto da loro specificato. Sembra un ufficio nel distretto metropolitano di Tokyo.

Ma non è stato aggiunto al saldo del mio casinò. In allegato c'è la prova della mia transazione che va alla tua agenzia di transazioni che ha bisogno di Magokoro.

41 ore sono troppe per il giocatore che vuole giocare lì.

La loro chat dal vivo è sempre occupata e sembra ignorare la mia e-mail al casinò. Non ho modo di contattarli. Ho paura di perdere soldi.

Voglio che ricarichino immediatamente il deposito di 50.000 o rimborsino il prima possibile sul mio conto bancario.

Cosa sta succedendo adesso?

Caro shinichinoguchi,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Nick

Ciao, Nick.

Grazie per aver risposto al mio messaggio di lamentela.

L'unico punto che posso contattare è la mia banca. E la banca ha detto che i miei soldi sono stati trasferiti correttamente all'agenzia del casinò, senza problemi. Ma purtroppo non so chi e quale sia l'agenzia che hanno detto.

Capisco che potrebbe volerci molto tempo per risolvere questo problema. Voglio solo che rispondano alla mia e-mail o ai messaggi lasciati nella loro chat. La loro chat è sempre piena di molte persone ed è difficile chattare con loro tutto il tempo.

Comunque sto aspettando la loro risposta.

Grazie.

Ciao shinichinoguchi,

Hai inoltrato al casinò qualsiasi tipo di documento che dimostri che il deposito è stato effettuato: un estratto conto bancario o una prova di pagamento?

Una volta inoltrato, potrebbe volerci ancora un po' di tempo prima che il casinò accrediti i soldi sul tuo conto.

Ciao Nick.

Grazie per il tuo messaggio per me.

Sì, ho inviato lo screenshot della transazione nella schermata dell'app della mia banca.

E ha anche inviato lo screenshot che mostra i dettagli del conto bancario a cui mi hanno incaricato di inviare denaro nel loro sito Web del casinò.

E ho confermato che entrambi gli account in entrambi gli screenshot corrispondono esattamente.

Shinichi

Ciao shinichinoguchi,

Se hai inoltrato tutte le prove rilevanti del tuo deposito, assicurati di dare anche al casinò abbastanza tempo per accreditarlo poiché potrebbe volerci del tempo per trovare una transazione mancante. Sulla base della nostra precedente esperienza potrebbe anche volerci fino a un mese. Poiché il tuo caso è già in corso da 2 settimane, facci sapere entro la fine di questa settimana se ci sono stati aggiornamenti.

Saluti,

Nick

Ciao, Nick.

Infine, ho confermato che i 50000 JPY che ho depositato si sono riflessi nel saldo del tuo casinò.

Il mio problema è stato risolto.

Grazie e distinti saluti.

Shinichi.

Grazie shinichinoguchi per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick