Il giocatore brasiliano si è sentito ingannato dal casinò, sostenendo che offriva bonus per effettuare depositi rapidi ma poi non è riuscito a concedere tali bonus. Aveva chiesto al casinò di cancellare definitivamente il suo account, non solo di bloccarlo. Gli avevamo chiesto di chiarire la situazione, ma non ha fornito prove sostanziali. Dopo aver prolungato due volte il timer del reclamo, abbiamo concluso che non c'era molto che potessimo fare, poiché il giocatore non aveva accesso al suo account. Pertanto, gli abbiamo suggerito di cercare un altro casinò e di respingere il reclamo per mancanza di progressi.
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