Olympia Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

9 giorni fa ho depositato un totale di $ 36000. 3 lotti

di $ 6000 è stato depositato accidentalmente (non sono sicuro

se è stata colpa mia o dei casinò, ho fatto un deposito di $ 6000 poi sono usciti altri 3 lotti da $ 6000 uno dopo l'altro, sono andato in chat e il manager VIP mi ha detto di non stressarmi perché l'hanno ricevuto e che io potrei semplicemente aggiungerlo al mio prelievo in sospeso) comunque, ho avuto una grossa vincita e ho provato a prelevare $ 78500 (incluso in quel $ 78500 c'erano i $ 18000 che non dovevano essere depositati) per ottenere il mio prelievo ho dovuto passare attraverso la verifica processo che andava tutto bene, non ci è voluto molto tempo per verificare completamente il mio account. Il manager VIP ha detto che ci vorranno fino a 12 ore per elaborare il mio prelievo ed essendo un bonifico bancario vedrei i fondi in 3-7 giorni. Andava tutto bene, erano passate 6 ore e ho provato ad accedere al mio account solo per scoprire che avevano disabilitato il mio account!!!

Non ero felice e sono saltato direttamente sulla chat e il manager VIP ha detto che dovevano disabilitare il mio account e mi avrebbero contattato in pochi giorni per richiedere maggiori informazioni, li ho contattati tutti i giorni ma continuavano a dirmi di aspettare e di essere paziente, alla fine, dopo che li ho contattati il 4° giorno, hanno detto che volevano un estratto conto bancario di 3 mesi con tutte le transazioni da e verso il mio conto fino ad oggi. Ho trovato questo insolito e suss e l'ho detto a loro, ma poi mi hanno detto che non avrebbero ritirato i miei fondi se non l'avessi fatto. Ero molto titubante ma ho finito per darglielo.

sono passati alcuni giorni e di nuovo ho dovuto mettermi in contatto con loro chiedendo cosa stesse succedendo e mi hanno detto che dovevo spiegare da dove provenissero i miei soldi sul mio conto bancario perché non mi sono stati pagati pagamenti di grandi dimensioni negli ultimi 3 mesi . Non pensavo che fossero affari loro da dove provenissero i miei soldi o perché fosse rilevante! Potevano vedere chiaramente tutti i depositi che avevo effettuato al casinò, perché non era abbastanza? Ancora una volta mi hanno detto che avrebbero rifiutato il mio ritiro se non avessi fornito loro le informazioni che volevano. Quindi mi sento come se mi stessero minacciando per fornire loro le mie informazioni personali! Ho $ 78500 in palio qui, quindi mi sentivo come se non avessi altra scelta che dirglielo. Una volta fatto, mi è stato detto che esamineranno le mie informazioni e mi contatteranno entro pochi giorni!! Sono così sopra questo gioco di attesa e mi sento come se fossi solo incasinato e che continueranno a richiedere informazioni più irrilevanti fino a quando non ci sarà qualcosa che non posso fornire e allora è allora che mi diranno semplicemente che il mio prelievo è stato rifiutato .

Ho dato loro ogni forma di documento d'identità, inclusa una foto di me con in mano il mio documento d'identità, ogni bit di informazioni dalla mia banca inclusi tutti i numeri fronte e retro sulla mia Mastercard, più documenti che riportano tutti il mio nome, e-mail, indirizzo, numero di telefono ecc. … Ho detto loro di fare una videochiamata Skype in modo che possano verificare se è quello che serve, ma tutte le email che invio loro vengono ignorate!! Dicono sempre che mi invieranno subito un'e-mail con gli aggiornamenti, ma non ho ricevuto un'e-mail da loro.

Sta diventando oltre uno scherzo!! In che modo noi giocatori dobbiamo fidarci del casinò quando depositiamo fondi che ci vengono prelevati all'istante, ma quando si tratta di dover pagare hanno bisogno di una quantità ridicola di informazioni che non sono mai abbastanza e non si preoccupano quando fai aspettare le persone per giorni o settimane!!! Un'altra parte triste di tutto questo, è che sono un giocatore VIP DIVINO, quindi penseresti che riceverei il trattamento di un VIP, ma vengo trattato come se fossi solo feccia.

Cosa si può fare a riguardo? Il mio account è ancora sospeso e ho vinto un sacco di premi alla lotteria e non posso nemmeno ritirarli! Tutti i bonus oi rimborsi che ho ricevuto sono scaduti. È uno scherzo

Ciao Kdaniells,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Olympia Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Si prega di notare che è comune richiedere estratti conto bancari, anche vecchi di 6 mesi, per dimostrare il reddito di un giocatore.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Kdaniells,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Il reclamo sarà ora archiviato per il motivo sopra indicato.