OneSlot Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ciao, il mio nome utente su questo casinò è ala**** con email supera****@gmail.com

Ho giocato con loro con un deposito e un prelievo normali per un mese e sono un giocatore VIP con loro

ma dopo ho un problema perché non mi pagano il prelievo

Per prima cosa ho depositato 2000$ USDT

L'ho aumentato a 5000$ USD quando ho effettuato il prelievo l'hanno annullato come avevano detto (è richiesta una scommessa 3x per il deposito e devi scommetterlo 1,01x di probabilità che non venga accettato perché è a basso rischio)

Ho detto ok e scommetto 200000$ USDT con il blackjack live casino

E ho inserito un nuovo ordine di prelievo con 10k usdt

L'hanno annullato anche perché hanno detto che ci servono i tuoi documenti come verifica dell'identità, quindi li ho inviati (prova di identità, selfie e prova di indirizzo).

Ci mettono così tanto tempo per completarlo che quando sono andato da loro hanno detto che era ancora in corso

Ma quando gioco di nuovo con quei miei 10k e li perdo tutti... ricevo immediatamente un'e-mail in cui mi dicono (il tuo account ora è completamente verificato) controlla gli allegati e invio uno screenshot di quello

Quindi dopo pochi giorni sono tornato a depositare di nuovo 5000$ usdt e ho vinto 13000$ usdt con una scommessa di oltre 60k usdt

E con solo il gioco blackjack live casino di evolution games

Quando faccio richiesta di prelievo, impiegano troppo tempo perché dicono che è ancora in corso (0-3 giorni)

Dopo 3 giorni sono tornato da loro e mi hanno detto che avevano problemi con la tecnologia

Ora sto aspettando più di 9 giorni e il mio prelievo è ancora in sospeso

Controlla gli allegati per lo screenshot, per favore

Ciao Scalogno,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con OneSlot Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti cortesemente dirmi da quando il tuo account è completamente verificato?
• Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Si prega di notare che consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della prima richiesta in assoluto.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao signor Nick e grazie per l'aiuto

Innanzitutto il mio account è stato completamente verificato il 27 febbraio, quindi prima (14 giorni)

E dopo 2 giorni ho effettuato il mio deposito di 5k usdt

In secondo luogo, la mia vincita e tutto il mio gioco sono stati con soldi veri, non ho mai toccato il bonus

- l'ultima volta che ho parlato con il casinò è stato ieri riguardo al mio prelievo e hanno sempre detto (ancora in corso)

- inoltre non è la mia prima richiesta in quanto sono un giocatore VIP su di loro, ho dovuto prelevare molti soldi anche con più di 11k USDT e il mio prelievo ha impiegato solo 2 minuti per riceverlo

Controlla lo screenshot per favore

Caro Scalogno,

Poiché sono trascorse più di due settimane dalla tua richiesta di prelievo, potresti fornirci un aggiornamento sui progressi intervenuti dopo il tuo ultimo post?

Attenderemo la tua risposta.

Distinti saluti,

Tacca

Salve signor Nick,

Ancora non ricevo il mio prelievo come dice lo stato (invio) è la stessa cosa, sto aspettando da oltre 2 settimane

Grazie Shallot per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.

Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.

Saluti,

Tacca

Caro Shallot, ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace sentire delle tue difficoltà con il prelievo. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si può fare una volta che risponderanno.

Caro OneSlot Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e ad aiutarci a risolvere il reclamo del giocatore. Potresti condividere maggiori informazioni sul caso? Per favore, specifica lo stato attuale della richiesta di prelievo del giocatore e quando Shallot può aspettarsi che venga elaborata da parte tua.

Non vedo l'ora di sentirti. Se hai delle prove a supporto, per favore inviale alla mia email [email protected] .

Cordiali saluti,

Natalia

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Gentile Shallot, ho provato a contattare il casinò ma non ci sono riuscito. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato tramite e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare Anjouan Gaming ( https://anjouangaming.com/file-a-complaint/ ) e di inviare loro un reclamo. È anche possibile inviare un reclamo tramite il validatore di licenza che si trova sul sito web del casinò. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore, fammi sapere se hai bisogno di aiuto per inviare il reclamo o come hanno risposto se riesci a farlo da solo ( [email protected] ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Natalia