Il giocatore finlandese afferma che i giochi sono più veloci in alcune ore del giorno. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
The player from Finland claims the games run faster in certain hours of the day. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore finlandese afferma che i giochi sono più veloci in alcune ore del giorno. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Il casinò potenzia i giochi di notte, i giochi funzionano più velocemente e sebbene il gioco istantaneo sia stato spesso disattivato, per qualche miracolo va sempre avanti di notte e soprattutto nei fine settimana i potenziamenti sono in pieno svolgimento.
The casino boosts the games at night time, the games run faster and although the instant game has often been turned off, by some miracle it always goes on at night time and especially on weekends the boosts are in full swing.
Kasino buustaa pelejä yö aikaan pelit pyörivät nopeammin ja vaikka pikapelin on monesti pistänyt pois päältä niin jollain ihmeen kumalla se menee aina päällä yö aikaan ja varsinkin viikonloppuna boostit on täysillä.pelejä manipuloidaan
Caro Jaakko,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non è così che funzionano i casinò. I casinò non hanno alcuna influenza sulla velocità di esecuzione dei giochi e questo problema è molto probabilmente causato dalla tua connessione Internet. Sfortunatamente, questo non è qualcosa in cui possiamo aiutarti, dal momento che è quasi impossibile provare che sia intenzionale e non possiamo punire il casinò esclusivamente sulla base dell'esperienza di un giocatore.
Per favore, fammi sapere, se c'è qualcosa che potrei fare per te in merito a questo caso, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Dear Jaakko,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that this is not how casinos work. Casinos have no influence on how fast games run, and this issue is most likely caused by your internet connection. Unfortunately, this is not something we could help you with, since it is close to impossible to prove that this is intentional, and we cannot punish the casino solely based on the experience of one player.
Please let me know, if there is anything, I could do for you regarding this case, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Caro Jaakko,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi nei tempi indicati, rifiuteremo il tuo reclamo.
Dear Jaakko,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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