Il giocatore del Messico ha avuto problemi con il prelievo di denaro dal casinò, poiché la piattaforma non consentiva alcun prelievo. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni ponendo domande specifiche sui prelievi precedenti e sulla verifica KYC. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta del giocatore, l'indagine non ha potuto procedere, portando al rigetto del reclamo.
Owl.Games Casino - Il giocatore non è in grado di effettuare prelievi.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: Mex$3.000
Owl.Games Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Non mi consente di effettuare prelievi.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro gatoss049,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao gatoss049,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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