Il giocatore bulgaro ha avuto un problema tecnico mentre provava la ruota Free Spin. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
questa ruota che è gratis e per ogni singola volta che mi ha dato di accenderla e poi ogni giorno avrò un problema tecnico e quindi non ho la possibilità di pubblicizzare così tanto
Caro kkkkkkkkkk,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potrebbe inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente e prove di supporto a petronela.k@casino.guru ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.
Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere oltre con questo caso in quanto sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò.
Infine, potrebbe chiarire perché l'importo contestato è di € 20.000?
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronela
Caro kkkkkkkkkk,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.