Il giocatore bulgaro ha chiesto il ritiro un mese fa. Da allora è in sospeso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Gentile Наталия,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Potresti confermare che il tuo account è già stato completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? È un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma un mese è davvero molto tempo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Il mio account è verificato da molto tempo. Non posso sapere se è solo per il mio account. Mi aspetto che le persone nel dipartimento dei servizi del casinò diano una risposta. Nello stesso momento in cui proverai ad entrare in un dialogo, inoltrerò loro di nuovo la stessa lettera.
Ciao!
Ho ritirato il mio reclamo - la richiesta, ho avviato un dialogo con il casinò e abbiamo raggiunto un consenso.
Grazie per la tua reattività e il lavoro facile.
Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Наталия, per la tua conferma e non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru