HomeReclamiPalms Bet Casino - L'account del giocatore è bloccato a causa di problemi di pagamento.

Palms Bet Casino - L'account del giocatore è bloccato a causa di problemi di pagamento.

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Importo:: 1.000 лв

Palms Bet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 24/03/2024 | Caso chiuso : 16/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore bulgaro ha avuto il suo account bloccato a causa di un pagamento effettuato tramite ePay. Nonostante avesse fornito prove di vario tipo come richiesto dal casinò, il suo conto è rimasto bloccato per un mese. Il casinò ha affermato di aver effettuato diversi depositi con un metodo di pagamento non registrato a suo nome. Tuttavia, il giocatore non ha risposto a ulteriori domande da parte del team reclami. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e il reclamo è stato respinto.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Quindi, riguardo a questo casinò, sono semplicemente senza parole. Mi hanno bloccato il conto perché ho effettuato un pagamento tramite ePay tramite bancomat. Ho inviato loro uno screenshot come prova che ho pagato con la mia carta tramite un bancomat. Più tardi, hanno iniziato a diventare irascibili riguardo al 14° zero del 2024. Avevo dato un codice a un amico che aveva pagato tramite ePay e ora per questo motivo hanno bloccato il mio conto per un mese. Questo non ha alcun senso, considerando che ho inviato loro ogni tipo di immagine, screenshot e informazione che avevano richiesto.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro nachkoatanasov7777,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Il tuo pagamento è stato verificato, controllato e approvato dal casinò?

Potresti per favore specificare l'oggetto del tuo litigio con il casinò? Ho capito bene che hai un amico che gioca nel tuo stesso casinò e utilizza il tuo stesso metodo di pagamento? Ha usato una carta a suo nome o ha usato la tua carta? Che tipo di codice hai dato al tuo amico?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
7 mesi fa
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No, il pagamento non è migliorato e non ho mai depositato con carte straniere solo 1 volta ho detto un codice ad un amico per pagare tramite epay e ho sempre effettuato depositi tramite Bplay ATM con la mia carta esypay semplicemente non mi hanno bloccato legalmente account

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Pubblico
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7 mesi fa
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Potresti per favore inviarmi tutte le comunicazioni tra te e il casinò che potrebbero essere rilevanti per l'indagine del tuo caso? Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru .

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Pubblico
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7 mesi fa
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Grazie per avermi fornito gli screenshot delle tue chat con l'assistenza clienti. Il casinò afferma che hai effettuato diversi depositi con un metodo di pagamento che non è registrato a tuo nome. Potresti per favore confermare questa informazione?

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao nachkoatanasov7777,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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