Caro nachkoatanasov7777,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Il tuo pagamento è stato verificato, controllato e approvato dal casinò?
Potresti per favore specificare l'oggetto del tuo litigio con il casinò? Ho capito bene che hai un amico che gioca nel tuo stesso casinò e utilizza il tuo stesso metodo di pagamento? Ha usato una carta a suo nome o ha usato la tua carta? Che tipo di codice hai dato al tuo amico?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear nachkoatanasov7777,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Has your payment been verified, checked, and approved by the casino?
Could you please specify the subject of your quarrel with the casino? Do I understand correctly that you have a friend who plays in the same casino and uses the same payment method as you? Did he use a card belonging to his name, or did he use your card? What kind of code did you give to your friend?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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