Pantasia Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho soddisfatto i requisiti di scommessa su pantasia e ho vinto 350 dollari dopo che le scommesse sono state completate, ma quando sto provando a fare il massaggio di prelievo sta spuntando che la tua richiesta supera l'importo massimo inviato anche posta al casinò ma non hanno risposto La chat dal vivo non lo è disponibile a parlare del mio problema

Caro Sohilshaikh51,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Potresti, per favore, confermare di aver superato con successo la verifica KYC?

Quale bonus hai riscattato e giocato? Vorrei controllare i T&C bonus.

Inoltre, pubblica qui uno screenshot del messaggio che viene visualizzato quando tenti di ritirarti.

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Il mio processo di verifica kyc è in fase di revisione. Ho richiesto un bonus di $ 15 senza deposito e il messaggio pop-up che ricevo quando provo a prelevare i miei soldi è il limite massimo di prelievo supera

Sohilshaikh51, temo che se il tuo account non viene verificato con successo, non sarai in grado di ritirare le tue vincite. Potresti specificare quando hai iniziato il processo di verifica? Quali documenti hai fornito?

5 giorni fa

Il completamento di questo processo può richiedere fino a 2 settimane. Ti consiglierei di aspettare ancora un po ', perché la maggior parte dei casinò non ti permetterebbe di ritirarti senza verificare la tua identità. Terrò aperto questo reclamo fino a quando non riceverai le tue vincite.

Vorrei chiederti di tenermi aggiornato e di farmi sapere se ricevi un messaggio dal casinò o se il tuo account è verificato, in modo da poter procedere con il reclamo di conseguenza. Grazie per la comprensione.

OK Kristina, grazie mille

Buongiorno Sohilshaikh51,

C'è niente di nuovo? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca ad aggiornare lo stato del reclamo in un determinato periodo di tempo, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Devo depositare e poi elaboreranno il mio prelievo

Sohilshaikh51, grazie per queste informazioni. Hai già effettuato un deposito?

Caro Sohilshaikh51,

C'è niente di nuovo? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che, nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il termine stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Devo fare un deposito per prelevare le vincite bonus che depositerò te lo dico

Sohilshaikh51, c'è qualcosa di nuovo?

Hanno bloccato il mio account

Hai ricevuto qualche spiegazione? Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .

Caro Sohilshaikh51,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Abbiamo riaperto questo reclamo dopo aver ricevuto questo messaggio da Sohilshaikh51:

"Non ho ricevuto alcuna risposta dal casinò tramite e-mail"

Grazie mille Sohilshaikh51 per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Ora cercherò di contattare il casinò e informarli del tuo problema.

Non siamo ancora riusciti a raggiungere il casinò. Si prega di notare, se non riceveremo alcuna risposta dal casinò entro i prossimi 7 giorni, il reclamo verrà chiuso in quanto irrisolto, il che potrebbe portare alla detrazione della valutazione del casinò.

Caro Sohilshaikh,

Sfortunatamente, il casinò non ci ha risposto in alcun modo. Mi dispiace davvero che non abbiamo potuto aiutarti di più, ma poiché il casinò non risponde, non possiamo fare molto per te. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarvi. Il reclamo verrà ora chiuso in quanto irrisolto, il che potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò.

I migliori saluti,

Nick

Casino.guru