Il giocatore del Paraguay ha provato a fare alcuni depositi, ma non ci sono riusciti. Il caso è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Non posso fare nessun tipo di deposito, né con carte né con bitcoin, non funzionano e ci ho provato mille volte, e il supporto è pessimo, non mi danno una soluzione.
Gentile Cesar4443,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai mai effettuato un deposito di successo sul tuo account Paradise 8 Casino?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru , oppure puoi pubblicarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Gentile Cesar4443,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
No, non sono mai stato in grado di effettuare un deposito, non funziona per me depositare con carta, né con alcuna criptovaluta, e non funziona nemmeno con altri mezzi, quando provo a depositare bitcoin ottengo "transazione non elaborato" Non vedo alcun indirizzo
Grazie per la risposta, cesar4443. Potresti per favore chiarire il valore della controversia? Sono stati detratti (€ 50) dal tuo conto bancario/metodo di pagamento?
Inoltre, non ho ancora ricevuto la comunicazione tra te e il casinò.
Il valore è di 50 euro e ho già contattato il supporto live di Paradise8 ma non mi danno una soluzione.
L'importo che vorrei depositare è di 25 EUR per poter verificare il mio account ed effettuare prelievi frequenti, ma non posso perché qualsiasi metodo di pagamento solo con criptovalute non funziona per il mio paese, ma non funziona per me in questo modo o.
Ci sono vincite trattenute nel tuo account perché non puoi effettuare un deposito?
sì, ho 50 EUR di profitto, ma devo fare un deposito per prelevarlo e nessuno dei due metodi funziona.
Ok ora capisco. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao cesar4443.
Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.
Ciao cesar4443,
Grazie per averlo portato alla nostra attenzione.
Come casinò online, le procedure di deposito semplici e facili sono una priorità. Non conosco nessun casinò che impedisca ai giocatori di depositare.
Detto questo, siamo felici di esaminare cosa sta succedendo.
Per quanto riguarda i depositi con carta di credito, non possiamo controllare i motivi per cui la carta viene rifiutata. I tentativi che hai fatto con il processore sono falliti a causa del rifiuto della transazione da parte della tua banca. Sfortunatamente alcune banche sono molto restrittive e poiché utilizziamo un processore offshore, la tua banca non consente al processore di addebitare la tua carta.
Per quanto riguarda le criptovalute, questo processo è disponibile per tutti i giocatori, indipendentemente dal loro paese.
Sembra che tu stia riscontrando un bug tecnico, quindi abbiamo contattato il processore crittografico per esaminare la situazione. Contrassegneremo questo problema come priorità assoluta, quindi speriamo di avere presto un aggiornamento quando il problema crittografico sarà risolto.
Ti ringraziamo per la tua pazienza con questa questione e ti chiediamo gentilmente la tua pazienza mentre risolviamo il problema tecnico.
Distinti saluti,
Gestione Paradise8
Ciao cesar4443,
Buone notizie. Il dipartimento tecnico ha scoperto il motivo dell'errore e ha già emesso una correzione.
Puoi riprovare a depositare con Bitcoin.
Grazie per l'attenzione.
Gestione Paradise8
Ciao Cesar4443.
Per favore, potresti confermare che il tuo problema è stato risolto?