Paradise 8 Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate.

Ciao,

Di recente ho giocato al Paradise 8 Casino, ho depositato £1.000 e ho vinto £3.500 alla Roulette Europea. Il mio saldo totale, incluso un bonus di £2.500, era di circa £7.000 . Il 29 gennaio 2025 , il casinò mi ha contattato, affermando che il mio account era stato segnalato per frode e mi ha chiesto di incassare il saldo rimanente. Mi hanno informato che £1.000 sarebbero state rimborsate sul mio portafoglio e il resto delle mie vincite è stato confiscato senza fornire motivazioni specifiche o prove di illeciti.

Ho risposto prontamente alla loro e-mail, chiedendo chiarimenti su:

• Il motivo esatto per cui le mie vincite sono state confiscate
• Quali regole specifiche avrei presumibilmente violato
• E qualsiasi prova di attività fraudolenta correlata al mio account.

Nonostante il mio follow-up, non ho ricevuto alcuna risposta dal casinò. Mi hanno rimborsato le £ 1.000 come promesso, ma credo fermamente che questo trattamento sia ingiusto perché ho vinto davvero tramite un gioco standard, senza impegnarmi in alcuna attività fraudolenta o violare alcuna regola a mia conoscenza.

Dopo questa esperienza, ho fatto delle ricerche sul casinò e ho scoperto che Paradise 8 ha delle valutazioni basse su diversi siti di recensioni, tra cui Casino Guru. Sfortunatamente, non ho fatto questa ricerca prima di depositare. Ho capito che questo casinò non è autorizzato dalla UK Gambling Commission. Molti casinò autorizzati dalla UKGC impongono rigidi limiti di deposito, motivo per cui ho optato per Paradise 8, poiché volevo depositare una cifra maggiore.

Mi chiedo anche se questo problema potrebbe essere correlato al fatto che mi ero autoescluso da un casinò con licenza UKGC circa 5 anni fa, in un periodo in cui non ero finanziariamente stabile. Tuttavia, ora ho un lavoro e un reddito stabili, ho realizzato profitti significativi dagli investimenti in Bitcoin e posso permettermi comodamente il gioco d'azzardo ricreativo. Se questa autoesclusione fosse stata la ragione per cui le mie vincite sono state trattenute, il casinò avrebbe dovuto bloccare il mio deposito fin dall'inizio, non consentirmi di giocare, vincere e poi confiscare il mio saldo.

Un'altra preoccupazione è il bonus "NO WAGER" del 250% che ho richiesto, che sembrava un'offerta fantastica. Solo dopo questo incidente ho notato il limite di vincita di 10x nei termini e condizioni, ma le mie vincite erano ben al di sotto di questo limite. La pagina promozionale afferma "no wagering", ma i termini chiariscono che il bonus viene rimosso al momento del prelievo, il che sembra fuorviante, essenzialmente come giocare in modalità gratuita rischiando soldi veri.

Ho anche letto sui forum di gioco d'azzardo che a volte i casinò confiscano le vincite se vengono piazzate grandi puntate o se i giocatori scommettono su giochi da casinò live mentre usano un bonus. Se questo fosse il problema, avrebbe dovuto essere chiaramente indicato nella pagina delle promozioni , dove sono visibili i termini chiave, ma non ho trovato alcun riferimento a tali restrizioni da nessuna parte nei loro termini.

Ho capito che Paradise 8 è autorizzato a Curacao e ho sentito che può essere difficile risolvere le controversie tramite la loro autorità di regolamentazione. Tuttavia, ho visto che Casino Guru ha risolto con successo i reclami di altri giocatori, il che mi dà speranza.

• Potete aiutarmi a recuperare le vincite confiscate?
• Pensi che ci siano delle possibilità concrete di successo?
• In caso contrario, quali misure mi consiglieresti di adottare?

Inoltre, vorrei continuare a giocare nei casinò affidabili, ma voglio evitare di affrontare problemi simili in futuro. Ho commesso un errore scegliendo questo casinò o c'è stato qualcosa che ho sbagliato senza saperlo?

Infine, il casinò ha dichiarato nella sua e-mail di essere disposto a condividere la prova con una terza parte. Casino Guru potrebbe agire come terza parte, o potresti consigliarmi chi altro dovrei contattare se necessario?

Grazie in anticipo per il vostro supporto: apprezzo davvero la vostra assistenza in questa questione.

Distinti saluti,

Miroslav

Caro Mirek.Sazkar,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Purtroppo, a questo punto, non sono in grado di rispondere a tutte le tue domande poiché dobbiamo raccogliere più informazioni e forse anche metterci in contatto con il casinò.

Quindi, permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Ho capito bene che hai accumulato le tue vincite con un bonus attivo?
• Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Potresti cortesemente chiarire quando esattamente hai creato il tuo account e se hai effettuato altri depositi prima di quello menzionato nel messaggio?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Cara Kristina,

Grazie mille per la tua pronta risposta e per esserti preso il tempo di assistermi con il mio reclamo. Apprezzo il tuo supporto e sarò lieto di fornirti i dettagli richiesti per aiutare a chiarire la situazione.

Ho capito bene che hai accumulato le tue vincite con un bonus attivo?

Sì, stavo giocando con un bonus attivo. Ho ricevuto un bonus di circa £ 2.500, che è stato promosso come un "bonus senza scommessa", il che significa che non prevedeva alcun requisito di scommessa. Tuttavia, dopo aver ricevuto l'e-mail del casinò, ho esaminato attentamente i termini del bonus e ho trovato una clausola che affermava: " Tutti i soldi bonus saranno rimossi al momento del prelievo. I soldi bonus sono soldi che possono essere utilizzati per aiutare a generare vincite ma non possono essere prelevati come parte delle vincite". Sulla base di ciò, ora capisco che anche se il bonus era etichettato come "senza scommessa", sarebbe comunque stato rimosso dal mio account al momento del prelievo. Inoltre, la mia prima scommessa sulla roulette europea si è conclusa con una vincita, il che significa che il risultato sarebbe stato lo stesso anche se non avessi utilizzato questo bonus.

Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?

Non ho completato alcuna procedura di verifica, come l'invio di un documento di identità, prova di residenza o documenti simili. Non mi è stato chiesto né mi è stata fornita alcuna istruzione per verificare il mio account. Posso ancora accedere al mio account, ma le mie vincite non sono più lì, poiché sono state confiscate in seguito alla decisione del casinò.

Potresti cortesemente chiarire quando esattamente hai creato il tuo account e se hai effettuato altri depositi prima di quello menzionato nel messaggio?

Credo di aver creato il mio account il 21 gennaio 2025, poiché questa è la data in cui ho ricevuto l'e-mail di benvenuto da Paradise 8 Casino. Non ho effettuato altri depositi; il deposito che ho menzionato nel mio messaggio iniziale è stato il mio primo e unico deposito con il casinò.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni o dettagli specifici per aiutarti con questo caso, non esitare a contattarmi. Sarò più che felice di fornirti tutto ciò di cui hai bisogno per risolvere questo problema.

Grazie ancora una volta per il vostro supporto: apprezzo davvero il vostro aiuto.

Distinti saluti,

Miroslav

Grazie mille per la tua risposta, Mirek.Sazkar. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Cara Kristina,

Ho inoltrato tutte le comunicazioni e-mail pertinenti tra me e Paradise 8 Casino all'indirizzo e-mail fornito. Ciò include la mia e-mail di benvenuto, l'e-mail di accusa di frode, la mia risposta di richiesta di chiarimenti (che non ha ricevuto risposta) e un'e-mail promozionale come prova che il casinò ha continuato a inviare offerte dopo la creazione del mio account.

Per favore, fatemi sapere se avete ricevuto tutto e se avete bisogno di altro da parte mia. Grazie ancora per il vostro aiuto nel risolvere questa questione.

Distinti saluti,

Miroslav

Grazie mille, Mirek.Sazkar, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Michal ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Mirek.Sazkar,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e hai toccato diversi punti che possono effettivamente essere un fattore nella decisione del team del casinò, ma questo, idealmente, deve essere affrontato dal team del casinò. Sebbene abbiamo assistito con successo alcuni giocatori con le loro preoccupazioni riguardanti Paradise 8 Casino, il risultato può variare in base alle circostanze individuali e non posso garantire una risoluzione per il tuo caso. Tuttavia, contatterò il casinò per raccogliere maggiori informazioni ed esplorare come potrei aiutarti ulteriormente.

Vorremmo invitare Paradise 8 Casino a unirsi alla conversazione.

Caro Paradise 8 Casino,

Puoi fornirmi chiarimenti in merito alla specifica attività fraudolenta che hai attribuito al giocatore? Inoltre, ti prego di inoltrarmi qualsiasi prova delle tue violazioni delle regole a [email protected]

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao a tutti,

Ci auguriamo che tu stia bene.

Sebbene questo sia stato il primo deposito di questo cliente su questa piattaforma attuale, è ormai ben noto e segnalato nei siti affiliati che condividono giochi da provider come Rival e Instanet come cliente indesiderato, da cui non vogliamo effettuare depositi (a causa di modelli e attività sospette e documenti che potrebbero essere stati modificati).

Pertanto, 10 minuti dopo che il deposito è stato effettuato, e prima ancora che il cliente potesse completare la sua scommessa bonus 1x, siamo stati avvisati da un nostro agente e abbiamo deciso di restituirgli il suo deposito, firmandolo con un'e-mail ufficiale sul posto. Questo non ha nulla a che fare con il fatto che le vincite siano state generate o meno dal deposito indesiderato (dato che non stiamo nemmeno dando la possibilità al cliente di giocare il suo saldo e potenzialmente perderlo).

Poiché al cliente è stato impedito di depositare su altri siti affiliati, cosa che lo ha portato a ricorrere a Paradise8, deve sapere che qualsiasi deposito che dovesse riuscire a effettuare e saltare per giocare ai giochi dei provider menzionati, verrà potenzialmente annullato e gli verrà restituito il prima possibile, indipendentemente dall'esito, dalla sua perdita o meno.

Migliore,

Supporto Paradise8

CIAO,

Grazie per la risposta. Tuttavia, devo contestare diversi punti, poiché contengono incongruenze che giustificano ingiustamente la confisca delle mie vincite.

1. L'affermazione che sono "ben noto e segnalato" sui siti affiliati

Hai affermato che sono "segnalato" su siti affiliati. In base alle informazioni su Casino Guru, ci sono tre siti affiliati, tra cui DaVincis Gold e Cocoa Casino. Tuttavia:

• Non ho mai ricevuto alcuna restrizione, avviso o comunicazione che fossi "indesiderato".
• Ho continuato a ricevere offerte promozionali da Cocoa Casino, DaVincis Gold e persino Paradise 8.
• Dopo l'iscrizione ho ricevuto un'e-mail di benvenuto personalizzata da un Club Account Manager di Paradise 8.

Se fossi stato veramente escluso, mi sarei aspettato:

• Un blocco della mia registrazione o dei miei depositi, non una confisca dopo una vincita.
• Un rimborso del mio deposito prima di giocare, non dopo aver vinto.

Dal momento che niente di tutto questo era accaduto, non avevo motivo di credere di non essere il benvenuto.

2. L'affermazione che il mio deposito è stato "bloccato in 10 minuti"

Hai affermato che il mio deposito è stato bloccato 10 minuti dopo averlo effettuato. Questo è fattualmente errato e ho degli screenshot che lo dimostrano:

• Il mio deposito è stato effettuato alle 09:51.
• La mia grande vincita di £ 3.500 è avvenuta alle 10:04.
• Ho continuato a giocare fino alle 10:31, ovvero 45 minuti dopo aver effettuato il deposito, dimostrando di non essere stato bloccato.
• Ho richiesto un prelievo di £ 500 prima di ricevere qualsiasi avviso.
• L'e-mail che segnalava "attività sospetta" è stata ricevuta alle 16:37 (probabilmente le 10:37, ora del casinò), poco dopo la mia richiesta di prelievo.

Ciò contraddice la tua affermazione secondo cui il mio deposito è stato "bloccato immediatamente" e suggerisce che il mio account è stato segnalato solo dopo aver vinto.

3. Il "Bonus senza scommessa" e i requisiti di scommessa

Il bonus che ho ricevuto era etichettato come "BONUS SENZA SCOMMESSA". Tuttavia:

• Se fosse stata applicata una condizione di scommessa 1x, ciò avrebbe dovuto essere chiaramente indicato.
• La cronologia del mio gioco mostra che ho scommesso circa £ 3.500 dopo aver ricevuto un bonus di £ 2.500, il che significa che ho soddisfatto il requisito di gioco implicito di 1x.

Se un casinò offre un "BONUS SENZA SCOMMESSA" ma impone requisiti di scommessa, ciò è fuorviante.

4. L'accusa di "modelli e attività sospette"

Nella tua risposta si parla vagamente di "modelli e attività sospetti", ma non si specifica cosa è stato segnalato.

• Quali azioni specifiche hanno violato i tuoi termini? Grandi puntate? Selezione del gioco?
• Perché non sono stato informato prima?
• Se le puntate di importo elevato fossero state un problema, avrebbero dovuto essere bloccate anziché consentite e poi penalizzate.

Una vaga affermazione di "attività sospetta" priva di prove a supporto non costituisce una ragione valida per confiscare le vincite.

5. La menzione di "Documenti che potrebbero essere modificati"

La tua risposta menziona "documenti che potrebbero essere modificati", tuttavia:

• Non mi è mai stato chiesto di inviare documenti di verifica a Paradise 8.
• Se sussistono sospetti riguardanti documenti di un altro casinò, questi sono irrilevanti per questo caso, a meno che non venga dimostrato il contrario.
• Se ritieni che io abbia presentato documenti falsi, esigo prove specifiche e sarò lieto di fornirti ulteriori verifiche.

6. La questione di trattare in modo diverso vincitori e vinti

Affermi che il mio deposito è stato rimborsato perché non volevi che giocassi. Tuttavia:

• I depositi rimborsati ai giocatori perdenti sono stati contrassegnati allo stesso modo?
• Se questa politica si applica solo quando un giocatore vince, si tratta di una pratica sleale.
• Un approccio corretto sarebbe stato quello di bloccare il mio deposito prima di giocare, non dopo aver vinto.

Conclusione e prossimi passi

La tua risposta non giustifica il motivo per cui le mie vincite sono state confiscate, né spiega le contraddizioni nelle tue dichiarazioni. Chiedo formalmente il ripristino delle mie vincite (£3.500) o una spiegazione trasparente supportata da prove.

Se il casinò si rifiuta di pagare, io:

✅ Segnalare il caso agli enti di regolamentazione del gioco d'azzardo, ai forum e alle agenzie per la tutela dei consumatori.

✅ Condividerò pubblicamente la mia esperienza per mettere in guardia gli altri da queste pratiche.

✅ Adottare qualsiasi altra misura disponibile che i giocatori potrebbero utilizzare contro pratiche sleali.

Chiedo una risposta definitiva che affronti questi problemi in dettaglio. Se non verrà fornita una soluzione soddisfacente, procederò con ulteriori azioni.

Distinti saluti,

Miroslav

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao a tutti,

Stiamo includendo qui uno screenshot dal sistema generale di tutti i nostri siti web affiliati. Abbiamo coperto le informazioni dell'utente per proteggere la sua privacy. Si prega di notare che 'NWH' sta per 'Not Wanted Here'.

Una cosa molto importante da notare è che questo utente ha ricevuto pagamenti da casinò affiliati in passato, nonostante i crescenti sospetti di frode, per evitare di entrare in ulteriori controversie. Dopo che gli importi completi sono stati pagati, la direzione ha deciso che il cliente sarà considerato NWH su tutte le piattaforme, il che significa che gli verrà impedito di depositare. Se il cliente riesce a eludere le restrizioni (diversi IP / nome utente / un deposito Bitcoin che non può essere inserito nella blacklist come una carta di credito), il suo deposito deve essere rimborsato il prima possibile, indipendentemente dall'esito.

Questo è un caso estremamente raro di un cliente indesiderato che non è riuscito a passare dalla porta e si è fatto strada attraverso la finestra e, a causa dell'esperienza passata, la direzione non è più disposta ad accettare i suoi depositi. Se questa fosse una vera e propria tattica come quella insinuata, avreste visto molti più reclami simili a questo, ma non ce ne sono.

Poiché i casinò affiliati avevano già pagato questo cliente in passato, pur avendo sufficienti motivi per trattenere i fondi, questa è la decisione finale e una notifica è stata inviata all'utente il prima possibile, nonché il rimborso.

Questo è in assoluto il massimo che il cliente possa ottenere da noi.

Ti auguro il meglio,

Supporto Paradise8

Caro Michal e Paradise8 Casino,

Grazie per la risposta e per l'assistenza in questo caso. Vorrei affrontare i punti sollevati da Paradise 8 Casino e fornire ulteriori chiarimenti:

Stato "Non voluto qui" (NWH):

Sebbene il casinò affermi che sono stato segnalato come NWH sui siti affiliati, non sono mai stato informato di questo stato.

Ho continuato a ricevere e-mail promozionali e offerte da Paradise 8 e da altri casinò affiliati, il che contraddice la loro affermazione secondo cui non ero "desiderato".

Se fossi stato informato del mio stato NWH, non avrei giocato al Paradise 8. La mancanza di comunicazione da parte loro è ingiusta e fuorviante.

Blocco deposito:

Il casinò afferma che il mio deposito è stato bloccato entro 10 minuti, eppure ho giocato per 45 minuti dopo aver depositato, ho piazzato scommesse, vinto £ 3.500 e persino richiesto un prelievo prima di ricevere qualsiasi notifica (se necessario, posso fornire screenshot della cronologia dei depositi e delle scommesse, nonché lo screenshot dell'e-mail sulla frode con gli orari per supportare questa affermazione).

Questa cronologia suggerisce che il mio account è stato segnalato solo dopo la mia vittoria, il che solleva dubbi sulla correttezza delle loro azioni.

Accuse di frode o documenti modificati:

Il casinò fa vago riferimento a "modelli sospetti" e "documenti modificati", ma non ha fornito prove o esempi specifici a sostegno di queste affermazioni.

Come ho già affermato nella mia precedente risposta, non ho mai presentato documentazione falsa e sono disposto a fornire ulteriori verifiche se necessario.

Trattamento equo dei giocatori:

Il casinò sostiene che i depositi dei giocatori segnalati vengono rimborsati indipendentemente dai risultati, ma questa politica sembra essere applicata in modo incoerente. Ci sono stati giocatori perdenti segnalati come NWH che sono stati rimborsati anche dopo il gioco? Se ci sono prove di tali casi, potrebbe essere considerato in qualche modo equo, anche se credo che bloccare i depositi prima del gioco sia equo; confiscare le vincite dopo aver consentito il gioco non lo è. Dovrebbero essere in atto misure per bloccare il gioco per NWH in tutti i casinò affiliati (avevo un nome utente diverso su Paradise8, ma tutti gli altri dettagli che ho inviato alla registrazione erano gli stessi dei casinò affiliati, quindi il casinò deve aver saputo che ero io).

Conclusione:

Ritengo che le mie vincite siano state confiscate ingiustamente sulla base di accuse vaghe e incongruenze nelle azioni e nelle politiche del casinò. Chiedo rispettosamente:

1) Una spiegazione dettagliata supportata da prove in merito al motivo per cui le mie vincite sono state confiscate.

2) Restituzione delle mie vincite (£ 3.500) se non può essere fornita una giustificazione valida.

Se il casinò non riuscirà a fornire una soluzione soddisfacente, sottoporrò la questione alle autorità di regolamentazione, ai forum e ai canali di tutela dei consumatori per garantire un trattamento equo a me stesso e agli altri giocatori che affrontano problemi simili.

Grazie per il vostro continuo supporto nella risoluzione di questa questione.

Distinti saluti,

Miroslav

Grazie a tutti per le vostre risposte.

Questo caso si è rivelato molto più complesso. Riconosco alcuni argomenti validi da entrambe le parti. Permettetemi di condividere i miei pensieri.

Pur riconoscendo che qualsiasi casinò può chiudere ed escludere qualsiasi giocatore dalla fornitura dei propri servizi in qualsiasi momento, è necessario tuttavia assolvere tutti gli obblighi finanziari prima di compiere questo passo.

Se un giocatore, nonostante il suo account sia stato chiuso in un certo casinò, ne apre un altro con dettagli leggermente diversi (magari per superare il riconoscimento iniziale), il casinò è in tal caso giustificato a confiscare qualsiasi vincita, restituire i depositi e chiudere l'account. Se il team del casinò dovesse decidere di imporre un divieto permanente al giocatore all'interno del proprio gruppo di casinò, tale decisione ricade interamente su di loro.

D'altro canto, se un giocatore viene bandito da un intero gruppo di casinò, è essenziale che questa informazione venga comunicata in modo chiaro al giocatore. Mentre le informazioni sui casinò affiliati possono essere trovate relativamente facilmente su Internet per la maggior parte dei gruppi di casinò, non sono sempre disponibili per tutti i gruppi di casinò. Pertanto, è ragionevole aspettarsi che il team del casinò fornisca queste informazioni direttamente e chiaramente al giocatore.

Se il giocatore, nonostante questa conoscenza, apre un conto in un qualsiasi casinò dello stesso gruppo, anche con dettagli leggermente diversi, il team del casinò ha il diritto di confiscare le vincite, restituire i depositi e chiudere il conto; tuttavia, come già detto, l'informazione che un certo giocatore non è il benvenuto in certi casinò deve essere chiaramente comunicata in anticipo.

Come precedentemente notato, il giocatore è stato segnalato per "modelli e attività sospette e documenti che potrebbero essere potenzialmente alterati" nei casinò affiliati. Se questa situazione si applica anche qui, chiedo rispettosamente al Team Paradise8 di fornirmi le prove pertinenti a [email protected] .

Se il giocatore si è registrato con successo su Paradise8 Casino senza alcuna limitazione e senza sapere di non essere il benvenuto lì, ha depositato fondi reali e ha vinto in conformità con le regole standard e le condizioni bonus, ha superato (o supererà) il processo KYC e AML standard, non sembra giusto trattenere le vincite contestate. L'account potrebbe essere chiuso e il giocatore potrebbe essere bandito dal SSC Entertainment NV Casino Group, poiché ora è stato informato di essere "Not Wanted Here" (NWH). Di conseguenza, se il giocatore apre un account in qualsiasi casinò del gruppo SSC Entertainment NV in futuro, il team del casinò potrebbe adottare le misure appropriate come precedentemente delineato.

Caro team Paradise8,

Attenderò la tua email con le informazioni e le prove richieste.

Ciao a tutti,

Uno screenshot di prova che mostra che è "NWH" (non ricercato qui) è stato allegato alla nostra ultima risposta.

Discuteremo nuovamente internamente di questa questione e vi risponderemo qui a breve.

Grazie,

Ti auguro il meglio,

Supporto Paradise8

Ciao a tutti.

Dopo aver discusso internamente, abbiamo deciso di offrire il seguente compromesso al giocatore e, auspicabilmente, riusciremo a mettere tutta questa questione alle spalle:

Pagheremo al giocatore 2000 $, con incrementi di 500 $ ogni settimana.

Questo è il massimo e il meglio che possiamo offrire al momento.

Se il giocatore desidera continuare con questa offerta, deve confermarlo qui nel thread e inviarci un'e-mail con il metodo di prelievo che preferisce (criptovaluta o bonifico).

Ci auguriamo che questo lasci un po' di buon gusto e dimostri che comprendiamo la situazione e rispettiamo allo stesso modo il forum e i giocatori.

Grazie,

Ti auguro il meglio,

Supporto Paradise8

Ciao,

Grazie per aver proposto un compromesso per risolvere questa disputa. Sebbene non creda ancora che questo risultato sia del tutto equo date le circostanze, sono disposto ad accettare l'accordo di $ 2.000 come risoluzione.

Per confermare, accetto i seguenti termini:

- Il pagamento verrà effettuato per intero tramite rate settimanali da 500 $, come indicato nella tua offerta.

- Se i pagamenti saranno completati integralmente e puntualmente come concordato, non sottoporrò ulteriormente la questione né la condividerò con altri.

Confermerò la ricezione di ogni rata da $ 500 qui su Casino Guru per garantire che il timer non scada e, una volta ricevuti tutti i $ 2.000, contrassegnerò questa controversia come risolta.

A breve ti invierò un'e-mail con i miei dati di pagamento preferiti per semplificare la procedura.

Grazie per la collaborazione e spero che potremo chiudere questa questione in via amichevole.

Distinti saluti,

Miroslav

Grazie a tutti per le vostre risposte.

Date le circostanze attuali, credo che l'offerta del Paradise 8 Team sembri equa ed equilibrata. Sono contento che siamo riusciti a raggiungere un ragionevole consenso che vada bene per entrambe le parti.

Caro Mirek Sazkar,

Terrò aperto questo caso per monitorare il pagamento secondo la tempistica concordata. Spero che tutto proceda senza intoppi, consentendoci di chiudere questo caso come risolto.

Caro Michal,

Grazie per la tua valutazione che l'offerta del Paradise 8 Team appare equa ed equilibrata. Apprezzo anche i tuoi sforzi nell'aiutare a risolvere questo caso.

Fornirò aggiornamenti qui man mano che riceverò ogni pagamento.

Distinti saluti,

Miroslav

Caro Michal e Paradise8 Casino,

Vorrei confermare di aver ricevuto la prima rata di 500. Apprezzo la rapida elaborazione del pagamento come da nostro accordo.

In base all'accordo, un saldo rimanente di 1.500 deve ancora essere pagato in rate settimanali, presumibilmente settimanalmente, probabilmente di domenica. Continuerò a fornire aggiornamenti qui man mano che ogni pagamento viene ricevuto.

Grazie per il vostro continuo aiuto nel monitorare questa questione.

Distinti saluti,

Miroslav

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Solo per chiarire, è stato concordato con il casinò di pagare in rate settimanali da £500 la domenica. La prima è stata ricevuta e le successive tre rate sono previste per il 23.3., 30.3. e 6.4. quindi puoi estendere il timer fino ad allora e confermerò dopo aver ricevuto ogni rata.

Grazie,

Miroslav

Ciao a tutti

Michal - l'ultima risposta del giocatore non era un reclamo ma una conferma che i primi 500 inviati erano effettivamente arrivati.

Il resto verrà inviato man mano che procederemo, secondo gli accordi presi con il giocatore.

Grazie

Carissimi,

Apprezzo le vostre risposte. È rassicurante sapere che i pagamenti vengono elaborati come concordato in precedenza. Vi prego di ignorare il mio messaggio precedente, poiché è stato generato automaticamente. Procederò e imposterò il timer sul player e attenderò la loro conferma in merito al prossimo pagamento programmato.

Solo per conferma, ho ricevuto il secondo pagamento di £500 oggi come concordato. Ora ci sono £1.000 rimanenti, che dovrebbero essere pagati in altre due rate nelle prossime due domeniche.

Se preferisci, sarò felice di attendere ulteriori risposte fino a quando non avrò ricevuto l'importo completo, in modo che il sistema non richieda aggiornamenti a Paradise 8 o non lo imposti automaticamente come senza risposta, ecc.

Grazie,

Miroslav

Caro Mirek.Sazkar,

Grazie per l'aggiornamento. Imposterò il timer a 14 giorni, entro i quali dovresti ricevere tutti i fondi concordati. Credo che non ci sia bisogno di ulteriori comunicazioni da entrambe le parti, a patto che tutto proceda come previsto e che solo la tua conferma finale al ricevimento dell'ultimo importo sia adeguata. Una volta completato, procederò a chiudere questo caso di conseguenza.

Caro Michal,

Vorrei confermare di aver ricevuto oggi l'ultima rata di £ 500, portando il totale a £ 2.000 come concordato.

Grazie ancora una volta per la vostra assistenza durante tutto il processo. Da parte mia, la questione è ora completamente risolta e sono felice che il caso sia stato ufficialmente chiuso.

Distinti saluti,

Miroslav

Caro Mirek.Sazkar,

Grazie per la conferma. Sono contento che il nostro coinvolgimento abbia avuto un ruolo nella risoluzione della situazione e che tu abbia ricevuto con successo i fondi concordati. Procederò e contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Vorrei ringraziare entrambe le parti per la loro collaborazione. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su TrustpilotRate Casino Guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Michele

Guru del casinò