Paradise 8 Casino - Rimborso del giocatore ritardato dopo la chiusura dell'account.

Ho aperto un conto e ho depositato 1000 euro, che hanno ricevuto senza problemi.

Quando poi ho dato un'occhiata più dettagliata al sito e mi sono reso conto che trattano bitcoin, oltre a vedere molte recensioni negative sull'azienda, ho deciso che sarebbe stato meglio non utilizzare l'azienda.

Ho parlato con il loro servizio clienti tramite chat dal vivo e hanno concordato di chiudere il conto e rimborsare il deposito, che non aveva bonus allegati e non era stato giocato alcun gioco sul loro sito.

L'account è stato cancellato e il denaro deve ancora essere inviato a me.

Rispondono alle continue e-mail che invio, nella migliore delle ipotesi circa una volta alla settimana. Affermano di aver inviato il denaro o che è stato inviato per essere controllato e tuttavia non è successo nulla di fruttuoso e li sto ancora inseguendo per i miei soldi.

Caro Bogatie,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Paradise 8 Casino.

Tieni presente che i rimborsi possono richiedere fino a 30 giorni e in circostanze più estreme fino a 90 giorni dal momento in cui sono stati emessi.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti specificare quale metodo di pagamento hai utilizzato per il deposito?
• Il casinò ti ha chiesto la verifica della tua identità?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ho usato la mia carta di credito per effettuare il deposito.

Inizialmente mi avevano chiesto di compilare moduli e fornire molte informazioni dopo aver effettuato il deposito.

Ho pensato che fosse invadente ed ero anche diffidente nel fatto che accettassero bitcoin, che è noto non avere traccia della provenienza o della destinazione del denaro.

Pertanto ho richiesto il reso e loro hanno provveduto.

Grazie.

C'è stato qualche aggiornamento riguardo al tuo rimborso? Ti sono arrivati i soldi o hai ricevuto notizie dalla tua ultima risposta?

Hanno risposto e hanno detto che il rimborso è stato presentato.

Mi hanno anche detto di essere paziente perché possono volerci dai 30 ai 45 giorni lavorativi, il che sembra assurdo che un trasferimento richieda così tanto tempo.

Ma sì, hanno risposto ma per ora non hanno ricevuto soldi.

Capisco la tua frustrazione,

dalla nostra esperienza, la tempistica non è insolita per i rimborsi emessi dal casinò.

Grazie mille, Bogatie, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie Bogatie per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Paradise 8 Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il rimborso e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere i propri fondi.

Grazie!

Grazie per l'aiuto.

Mi hanno detto che potrebbero essere necessari dai 30 ai 45 giorni lavorativi per ricevere il rimborso, ma non mi hanno fornito una data in cui è stato emesso il rimborso, lasciandomi all'oscuro di un periodo di tempo specifico da attendere.

Volevo sapere quando è stato emesso il rimborso, quindi se non viene ricevuto entro 45 giorni lavorativi posso ricontattare.

Grazie.

Ciao,

Grazie per averci contattato.

Siamo stati in continuo contatto con il cliente fin dal primo giorno e abbiamo promesso di rimanere in contatto fino a quando il problema non sarà risolto al 100%.

Come accennato, in alcuni casi può essere necessario del tempo prima che il rimborso venga visualizzato. Abbiamo contattato le parti interessate per maggiori dettagli sullo stato della questione e terremo aggiornato il cliente, proprio come abbiamo fatto finora.

State tranquilli, non abbiamo intenzione di lasciare la questione irrisolta.

Grazie per la vostra pazienza,

Paradiso8

Grazie per l'aggiornamento, rappresentante di Paradise 8 Casino . Manterremo aperto questo reclamo fino a quando il giocatore non riceverà il rimborso. Chiedo ad entrambe le parti di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie!

Ciao Bogatie,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sembra che questo problema sia stato risolto, ma senza conferma da parte del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.