Il giocatore della Renania settentrionale-Vestfalia ha inviato una richiesta di ritiro meno di due settimane prima di contattarci. Dopo un po' siamo stati informati che il prelievo è stato finalmente elaborato e le vincite sono state pagate al giocatore. Il reclamo viene contrassegnato come risolto.
Hanno caricato tutti i documenti e le carte. E ora pensano che dovrei caricarlo di nuovo. E poi dovrei inviare i soldi sul mio conto paysafe. Lo voglio sul mio conto in banca. Cosa dovrebbe significare?
Bene, allora, aspettiamo e vediamo cosa dicono. Grazie per avermi contattato. 
Cara Cristina
Questa è l'ultima chat con il sito
Cara Cristina
Volevo dirti che ora hai impostato il pagamento in modo diverso, niente più connessione bancaria, vedi foto, faccelo sapere
Grazie per la risposta, Bayram74. Ho capito correttamente che il casinò ha cambiato le opzioni del metodo di prelievo? Sei riuscito a richiedere il prelievo o il casinò insiste sulla sua decisione di utilizzare un Paysafe per prelevare le tue vincite?
Grazie mille Bayram74 per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao Bayram74,
Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace sapere che devi affrontare questo ritardo. Contatterò il casinò e vedremo quali opzioni possono essere trovate per aiutarti a risolvere il tuo problema.
Caro Paradise Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e prendere parte alle indagini sul caso. Potresti condividere maggiori informazioni riguardo al reclamo del giocatore? Ci sono ragioni per annullare la richiesta di prelievo del giocatore?
Spero di sentirti presto!
Cordiali saluti,
Natalia
Sì ehi Natalia
Sarei lieto se contattaste Paradise Casino. Se vuoi dirmi qualcosa, aspetterò
Cara Natalia
Questa è la prova che anche su conto paysaf non viene trasferito. Per favore aiutami ulteriormente.
Saluti Bayram74
Ciao Natalia
Hai già contattato il casinò?
Buongiorno Natalia
Volevo farti sapere che ho i soldi
Grazie per il supporto. Molte grazie
Ciao! Grazie per la tua notifica in merito a questo problema.
Siamo terribilmente dispiaciuti per il ritardo e per il disagio causato da questo ritiro.
Tuttavia, siamo felici di dire che abbiamo già risolto la richiesta e il ritiro è stato elaborato.
Grazie per il vostro tempo e il vostro coinvolgimento personale.
Ti auguriamo tutto il meglio!
Caro Paradise Casino, grazie per la tua reazione!
Caro Bayram74, sono felice che il tuo problema sia stato risolto e che tu abbia ricevuto le tue vincite!
Il reclamo verrà ora chiuso in quanto risolto. Grazie per aver utilizzato il nostro centro di risoluzione dei reclami, apprezziamo molto la tua fiducia. Spero che in futuro non incontrerai problemi con i casinò online, ma in caso di problemi non esitare a contattarci e faremo del nostro meglio per aiutarti 🙂
Distinti saluti,
Natalia
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