Parimatch Casino CA - Le richieste del giocatore di chiudere l'account sono state ignorate.

Buongiorno,

Vorrei presentare un reclamo contro Parimatch Casino in quanto dopo MOLTI tentativi di chiedere loro di chiudere il mio conto a causa di una dipendenza dal gioco d'azzardo si sono continuamente rifiutati, facendomi perdere oltre 6500 dollari CAD. Ho allegato loro tutti gli screenshot delle mie e-mail avanti e indietro e hanno continuato a dire che non avrebbero bloccato in modo permanente il mio account e hanno ignorato molte delle mie richieste iniziali. Di conseguenza, ho perso molti soldi e vorrei che venissero rimborsati perché non avrei mai dovuto perderli in primo luogo e hanno seguito la mia richiesta. È incredibilmente irresponsabile che un casinò rifiuti queste richieste quando in realtà sa che c'è un problema a portata di mano. Il palese disprezzo è sconvolgente e folle. Ho allegato anche tutti i depositi effettuati entro tale periodo che mostrano le ingenti perdite subite.

Saluti,

Jake

Caro Stayfrosty94,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che hai incontrato con Parimatch Casino.

Per aiutarci a comprendere meglio la tua situazione e a lavorare per una soluzione, potresti fornirci alcune informazioni aggiuntive:

• Potresti chiarire le date esatte in cui hai presentato la richiesta di chiusura del tuo conto a causa della tua dipendenza dal gioco d'azzardo?
• Il casinò ha fornito ragioni specifiche per rifiutarsi di chiudere definitivamente il tuo account?
• Hai ricevuto comunicazioni dal casinò che confermano le tue richieste o affrontano il problema della tua dipendenza dal gioco d'azzardo?
• Potresti consigliare l'URL esatto del sito web del casinò?

Se disponete di ulteriori comunicazioni o documenti rilevanti riguardanti questo problema, inoltrateli a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Buonasera,

Ho inoltrato tutte le email di corrispondenza con le date che hai richiesto.

per quanto riguarda la chiusura permanente del mio account da parte di Parimatch, si sono sempre rifiutati. Puoi vedere le risposte nelle email che inoltrerò.

dopo aver informato il casinò MOLTE volte che avevo bisogno che il conto fosse chiuso a causa di una dipendenza, si sono rifiutati continuamente o mi hanno offerto un bonus per restare.

l'URL è allegato di seguito:

https://ca.parimatch.com/

Ciao Stayfrosty94,

Grazie mille per aver inoltrato tutte le e-mail. Vedo che hai informato il casinò del tuo problema con il gioco d'azzardo il 7 settembre e il casinò ha riconosciuto la tua richiesta il giorno successivo. Tuttavia, pur essendo stati adeguatamente informati, hanno più volte riaperto il tuo conto.

Potresti confermare se il tuo account è ancora accessibile?

In caso affermativo, inoltra la cronologia completa del cassiere dal 7 settembre 2023 in poi petronela.k@casino.guru .

Grazie.

Buongiorno,

sì, si sono continuamente rifiutati di chiudere il mio conto ed è ancora aperto fino ad oggi. Ho allegato tutti gli screenshot della mia intera cronologia sopra.

è andato oltre la follia, deve essere chiuso perché si sono continuamente approfittati di me permettendomi di continuare a giocare.

gli screenshot sono stati inviati all'e-mail da te fornita.

saluti,

rimani gelido94

Grazie mille, Stayfrosty94, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro Stayfrosty94,

Apprezzo davvero che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Procederemo ora a contattare il casinò.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Buon pomeriggio,

Poiché non sono sorpreso che l'organizzazione Parimatch non abbia risposto a questa domanda, sono francamente ancora deluso. L'organizzazione ha ribadito ancora una volta i suoi principi di non prendersi cura della propria base di clienti. È un casinò predatorio senza licenza che prende di mira le persone che continuano a dire loro che devono essere autoescluse dal sito. Grazie CasinoGuru per l'assistenza nel cercare di trovare una sorta di soluzione, ma sembra che a Parimatch semplice non importi. A chiunque guardi questo sito consiglio vivamente di non usarli mai poiché non hanno alcun rispetto per tutto ciò che riguarda il gioco responsabile e anche un lungo elenco di altre cose.

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Caro Stayfrosty94,

Sono molto dispiaciuto per la situazione, ma non possiamo continuare con le indagini poiché il team del casinò non ha risposto. Tieni presente che questo reclamo avrà un impatto sul loro indice di sicurezza sul nostro sito web. Tieni presente che Parimatch Casino CA non dispone di licenza e ha un indice di sicurezza discutibile sul nostro sito.

Se avete domande o avete bisogno di ulteriore assistenza, fatemelo sapere.

Cordiali saluti, Jozef

jozef.k@casino.guru